{"id":3323,"date":"2015-01-22T09:43:44","date_gmt":"2015-01-22T09:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/?p=3323"},"modified":"2020-06-22T15:13:46","modified_gmt":"2020-06-22T13:13:46","slug":"acoso-laboral-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/actualidad-laboral\/acoso-laboral-2\/","title":{"rendered":"\u00bfSufres acoso en tu puesto de trabajo?"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-2164151417\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/actualidad-laboral\/acoso-laboral-2\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfSufres acoso en tu puesto de trabajo?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/mobbing.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1746\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/mobbing.jpg\" alt=\"200143285-003\" width=\"168\" height=\"170\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/mobbing.jpg 168w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/mobbing-40x40.jpg 40w\" sizes=\"auto, (max-width: 168px) 100vw, 168px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Aunque duela y asuste reconocerlo vivimos en una sociedad violenta. Encontramos situaciones de violencia cada d\u00eda: en las aulas de nuestros hijos, en las carreteras con conductores agresivos que, como m\u00ednimo, nos insultan ante cualquier error cometido,&nbsp;actos terroristas, violencia de genero., maltrato infantil,&#8230;&#8230;..y violencia en el trabajo.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de las personas tendemos a asociar la violencia con la agresi\u00f3n f\u00edsica, no obstante el concepto de violencia va m\u00e1s all\u00e1&nbsp;de la mera agresi\u00f3n f\u00edsica (golpear, empujar, pegar,&#8230;) . La violencia en el trabajo incluye, adem\u00e1s&nbsp; de las agresiones f\u00edsicas, las conductas verbales (gritos, insultos) o f\u00edsicas amenazantes, intimidatorios, abusivas y acusantes.<\/p>\n<p>De hecho, y a pesar de la gravedad de las agresiones que tienen como resultado muerte o da\u00f1os f\u00edsicos severos, el problema est\u00e1 principalmente en los abusos verbales y las amenazas, incidentes&nbsp; estos que se presentan como los m\u00e1s comunes.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-2548228822\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-prevencion-riesgos-laborales-prl\" target=\"_blank\" title=\"Ir al Master oficial en Prevenci\u00f3n\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280.gif\"  alt=\"Master oficial en Prevenci\u00f3n\">\r\n<\/a><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/Dibujo2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-1016\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/Dibujo2.jpg\" alt=\"Dibujo2\" width=\"163\" height=\"206\"><\/a><\/p>\n<p>Como siempre, para combatir los actos violentos, primero debemos identificarlos y reconocer el problema.<\/p>\n<p>Podemos clasificar los <strong><span style=\"color: #800000;\"><a style=\"color: #800000;\" href=\"http:\/\/www.insht.es\/InshtWeb\/Contenidos\/Documentacion\/FichasTecnicas\/NTP\/Ficheros\/821a921\/854%20web.pdf\">actos violentos <\/a><\/span><\/strong>en tres grupos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Violencia tipo I:<\/strong> se caracteriza porque quienes llevan a cabo las acciones violentas no tienen ninguna relaci\u00f3n leg\u00edtima de trato con la v\u00edctima. No existe un trato comercial o de usuario entre perpetrador y v\u00edctima. Aqu\u00ed encontramos casos comunes de robo en bancos, establecimientos comerciales, taxistas, etc.<\/li>\n<li><strong>Violencia tipo II:<\/strong> en este caso, siempre existe alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n entre el perpetrador y la v\u00edctima. El primero puede ser quien recibe un servicio ofrecido por el lugar afectado por el hecho violento o que ofrece la propia v\u00edctima. Normalmente, los actos violentos suelen producirse mientras se ofrece el servicio.<\/li>\n<li><strong>Violencia tipo III: <\/strong>en este tercer tipo de violencia, el causante tiene alg\u00fan tipo de implicaci\u00f3n con el lugar afectado o con alg\u00fan trabajador concreto de dicho lugar. Puede ser una implicaci\u00f3n laboral directa entre el perpetrador y la v\u00edctima-trabajador (jefe-empleado) o que exista una relaci\u00f3n personal entre ambos sujetos (c\u00f3nyuge, ex c\u00f3nyuge, pariente, amigos). Raramente suele existir una implicaci\u00f3n indirecta. Lo m\u00e1s habitual, en el tipo III, es que el objetivo de la acci\u00f3n violenta sea un compa\u00f1ero de trabajo o un superior suyo, y las acciones pueden ser percibidas con objeto de revancha.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ahora vamos a centrar este problema en el mundo laboral.<\/p>\n<h2><strong>Causas de la violencia laboral<\/strong><\/h2>\n<p>Existen muchas teor\u00edas sobre cu\u00e1les son las causas que originan la<strong><span style=\"color: #800000;\"><a style=\"color: #800000;\" href=\"http:\/\/www.insht.es\/InshtWeb\/Contenidos\/Documentacion\/FichasTecnicas\/NTP\/Ficheros\/401a500\/ntp_476.pdf\"> violencia laboral<\/a><\/span><\/strong>. Algunas como la de Bandura, dicen que los comportamientos agresivos son fruto del aprendizaje, o bien por imitaci\u00f3n de acontecimientos familiares\/socioculturales, o bien por la posible consecuencia que sigue a un cierto acto violento que tiende a reforzar dicha conducta (Berkowitz). Lo que s\u00ed que es bastante importante es proceder al estudio anal\u00edtico de aquellos trabajos susceptibles a factores de violencia o acoso laboral, para identificar cu\u00e1les son los factores de riesgo. Dentro de las investigaciones realizadas, los <strong>aspectos que pueden incrementar la posibilidad de que reproduzcan actos violentos <\/strong>son:<\/p>\n<ol>\n<li>En el <strong>entorno<\/strong> de trabajo:\n<ul>\n<li>Econom\u00edas inestables.<\/li>\n<li>Zonas social o econ\u00f3micamente deprimidas.<\/li>\n<li>Zonas con alto \u00edndice de criminalidad.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En el <strong>trabajo<\/strong>:\n<ul>\n<li>Trabajos en solitario o en peque\u00f1os grupos.<\/li>\n<li>Trabajos que implican intercambio regular de dinero con clientes.<\/li>\n<li>Trabajos por la noche o hasta tarde o muy de madrugada.<\/li>\n<li>Tener en el lugar de trabajo bienes valiosos.<\/li>\n<li>Ejecutar servicios de seguridad.<\/li>\n<li>Trabajar con p\u00fablico.<\/li>\n<li>Trabajar en zonas con altos \u00edndices de criminalidad.<\/li>\n<li>Trabajar con ciertos colectivos.<\/li>\n<li>Desarrollar funciones de seguridad p\u00fablica.<\/li>\n<li>Retrasos, errores, incumplimientos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En el <strong>perpetrador<\/strong>:<strong>&nbsp;<\/strong>\n<ul>\n<li>Inestabilidad psicol\u00f3gica o comportamientos extra\u00f1os o poco habituales, observados por los compa\u00f1eros.<\/li>\n<li>Comentarios frecuentes sobre armas, su empleo, pel\u00edculas violentas.<\/li>\n<li>Largas esperas.<\/li>\n<li>Insatisfacci\u00f3n con servicios o productos.<\/li>\n<li>Percepci\u00f3n de promesas incumplidas.<\/li>\n<li>Frustraci\u00f3n, ira, estr\u00e9s.<\/li>\n<li>Abuso de drogas o alcohol.<\/li>\n<li>Estr\u00e9s severo o m\u00faltiples eventos estresantes.<\/li>\n<li>Depresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Ausencia de responsabilidad individual, incapacidad para aceptar responsabilidad, incluso los errores m\u00e1s intrascendentes.<\/li>\n<li>Historia de episodios violentos fuera del trabajo.<\/li>\n<li>Problemas vocacionales, elevada frustraci\u00f3n e insatisfacci\u00f3n con el trabajo.<\/li>\n<li>Escaso apoyo social, pobres relaciones interpersonales e incluso aislamiento social.<\/li>\n<li>Obsesiones rom\u00e1nticas, disputas dom\u00e9sticas, acoso sexual.<\/li>\n<li>Trastornos graves de personalidad (antisocial, narcisista, paranoide).<\/li>\n<li>Trastornos neurol\u00f3gicos.<\/li>\n<li>Comportamientos inadaptados.<strong>&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En el <strong>aspecto<\/strong> <strong>organizativo<\/strong>:\n<ul>\n<li>Estilos de gesti\u00f3n r\u00edgidos, autoritarios, agresivos.<\/li>\n<li>Reorganizaci\u00f3n y reestructuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Presiones para incrementar la productividad, con pocos medios y escasas o nulas recompensas.<\/li>\n<li>Plantillas inadecuadas: escasez de plantilla, reducciones gratuitas de plantilla, despidos (habitualmente improcedentes o arbitrarios).<\/li>\n<li>Despreocupaci\u00f3n e ignorancia acerca de los problemas laborales de los trabajadores.<\/li>\n<li>Conflictos laborales cr\u00f3nicos entre empresa y trabajadores.<\/li>\n<li>Existencia de tratos preferentes hacia ciertos trabajadores.<\/li>\n<li>Percepci\u00f3n de los trabajadores de ser considerados como un instrumento m\u00e1s del proceso productivo, con ausencia de sentimiento de pertenencia a un equipo o empresa.<\/li>\n<li>Procedimiento internos ineficaces de tramitaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de quejas y denuncias.<\/li>\n<li>Ausencia de respeto mutuo entre departamentos y \/o trabajadores.<\/li>\n<li>Sistemas de comunicaci\u00f3n vertical y horizontal ineficaces.<\/li>\n<li>Ausencia de coherencia en las actuaciones de la gerencia.<\/li>\n<li>Incremento de la carga de trabajo, acompa\u00f1ado de grandes expectativas con menos recursos y menos recompensas.<\/li>\n<li>Trabajos repetitivos, mon\u00f3tonos y sin sentido.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n insuficiente al entorno f\u00edsico y medidas de seguridad.<\/li>\n<li>Procesos inadecuados de selecci\u00f3n y acogida de nuevos empleados.<\/li>\n<li>Aplicaci\u00f3n inconsistente, poco coherente o arbitraria de las pol\u00edticas y procedimientos de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sea cual sea la causa de la violencia, es fundamental que las empresas detecten estas situaciones en las etapas iniciales, es la \u00fanica manera de ponerlas freno. En la entada del pr\u00f3ximo d\u00eda hablar\u00e9 de c\u00f3mo minimizar los da\u00f1os tras incidentes violentos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/actualidad-laboral\/acoso-laboral-2\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfSufres acoso en tu puesto de trabajo?\" 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