{"id":5878,"date":"2018-11-12T13:34:43","date_gmt":"2018-11-12T12:34:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/?p=5878"},"modified":"2020-06-22T14:56:23","modified_gmt":"2020-06-22T12:56:23","slug":"problemas-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/especial-master-prevencion\/problemas-trabajo\/","title":{"rendered":"Hablar sobre nuestros problemas en el trabajo \u00bfcu\u00e1ndo y con qui\u00e9n?"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3477223643\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/especial-master-prevencion\/problemas-trabajo\/\" data-essbisPostTitle=\"Hablar sobre nuestros problemas en el trabajo \u00bfcu\u00e1ndo y con qui\u00e9n?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>La \u201c<strong>prevenci\u00f3n proactiva<\/strong>\u201d en la actividad relativa a los <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/especial-master-prevencion\/politicas-prl\/\">riesgos laborales<\/a> debe constituir uno de los pilares de las empresas, incluy\u00e9ndose entre otros la soluci\u00f3n conjunta de conflictos y problemas.<\/p>\n<p>Es importante detectar lo antes posible todas estas situaciones de riesgo e incorporar procedimientos internos que introduzcan <strong>medidas<\/strong> correctoras <strong>negociadas<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.insht.es\/InshtWeb\/Contenidos\/Documentacion\/FichasTecnicas\/NTP\/Ficheros\/881a915\/ntp-891%20w.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">NTP 891<\/a> y <a href=\"http:\/\/www.insht.es\/InshtWeb\/Contenidos\/Documentacion\/FichasTecnicas\/NTP\/Ficheros\/881a915\/ntp-892%20w.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">NTP 892<\/a>).<\/p>\n<p>La LPRL impulsa como <strong><em>actividad<\/em> <em>necesaria<\/em><\/strong> la negociaci\u00f3n (la formaci\u00f3n, su duraci\u00f3n y contenido, las acciones preventivas, la planificaci\u00f3n preventiva, la protecci\u00f3n colectiva, los EPI,\u2026). Donde los actores que intervienen (empresario, trabajador, &nbsp;representante del trabajador o la Administraci\u00f3n cuando procede), son contemplados por la ley y requieren desde un punto de vista formal e incluso informal negociar. Es <strong>obligaci\u00f3n de todas las partes hablar y escuchar<\/strong>.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-865427023\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-prevencion-riesgos-laborales-prl\" target=\"_blank\" title=\"Ir al Master oficial en Prevenci\u00f3n\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280.gif\"  alt=\"Master oficial en Prevenci\u00f3n\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Lo fundamental en una negociaci\u00f3n es lograr un <strong>equilibrio<\/strong> entre diferentes factores como utilidad, necesidad o esfuerzo. Pero no tiene por qu\u00e9 existir obligatoriamente el conflicto para negociar, tambi\u00e9n es el caso de divergencias o en la b\u00fasqueda de nuevos equilibrios.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo reconocer el conflicto?<\/h2>\n<p>La <a href=\"http:\/\/www.insht.es\/InshtWeb\/Contenidos\/Documentacion\/FichasTecnicas\/NTP\/Ficheros\/401a500\/ntp_453.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">NTP 453<\/a>, reconoce que \u201c\u2026desde el punto de vista de la <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-prevencion-riesgos-laborales-prl\">PRL<\/a> el t\u00e9rmino conflicto no es directo. Para poder hablar con propiedad del t\u00e9rmino deber\u00edamos indicar que sus caracter\u00edsticas son:<\/p>\n<ul>\n<li>Las dos partes se oponen<\/li>\n<li>Las mismas dos partes creen conocer la opini\u00f3n del otro<\/li>\n<li>Cada uno considera que el otro es reticente a la concesi\u00f3n<\/li>\n<li>Existe un deseo de vencer<\/li>\n<li>Ambas partes se sienten emocionalmente mal (sentirse en situaci\u00f3n de conflicto)\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los<a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/liderazgo\/5-claves-de-liderazgo-en-la-resolucion-de-conflictos\/\"> conflictos o problemas<\/a> pueden aparecer entre distintas partes, colectivos o personas de forma individual. En particular, el conflicto intrapersonal se dan en las personas consigo mismas.<\/p>\n<p>En todos los casos resulta importante el n\u00famero de conflictos y la calidad o importancia de los mismos, vista esta \u00faltima como el poder o capacidad para tomar decisiones al respecto.<\/p>\n<p>En confrontaciones y resoluci\u00f3n resulta importante el poder y la tensi\u00f3n que aparece entre las diferentes partes intervinientes, que dar\u00e1 una medida de la fuerza, intensidad y virulencia del conflicto.<\/p>\n<p>En situaciones donde las fuerzas est\u00e1n igualadas y las diferentes partes conservan los cinco puntos anteriores inalterados, se va hacia posiciones en las que puede no ser posible alcanzar una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>La lucha es continua hasta que una de las partes manifiesta fuerza inferior o ceja en su empe\u00f1o, momento en el que la soluci\u00f3n llega impuesta por la fuerza manifiestamente superior o la renuncia y desistencia de la otra parte.<\/p>\n<p>Cabe resaltar que durante el periodo durante el cual se est\u00e1n midiendo las fuerzas de las diferentes partes, no existe la posibilidad de negociaci\u00f3n alguna.<\/p>\n<p>La <strong>proactividad preventiva<\/strong> busca detectar situaciones de riesgo de manera temprana e incorporar procedimientos internos que introduzcan las medidas correctivas necesarias, procedentes y sobre todo negociadas y consensuadas.<\/p>\n<h2>Caracter\u00edsticas de los problemas y su resoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Los problemas se pueden caracterizar por su dimensi\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Problemas <strong>peque\u00f1os<\/strong>; que se resuelven hablando con:\n<ul>\n<li>los trabajadores: se pueden solventar con rapidez con las pr\u00e1cticas aceptables<\/li>\n<li>la tarea: se solventan con ajustes a realizar en equipo, distribuci\u00f3n o procesos, necesitando un m\u00ednimo de tiempo y esfuerzo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Problemas <strong>importantes<\/strong>; cuya resoluci\u00f3n necesita tiempo y un procedimiento de actuaci\u00f3n: reunir informaci\u00f3n para identificar el problema, analizarlo cuidadosamente, tratarlo con las partes afectadas, preparar una lista de opciones y negociar, tomar un acuerdo y controlar su cumplimiento con seguimiento de su eficacia.\n<ul>\n<li>con los trabajadores: para solucionar necesitan un mayor estudio al tener mayor repercusi\u00f3n en el equipo<\/li>\n<li>con las tareas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>El sistema tradicional de resoluci\u00f3n de conflictos se basa en la <strong>autocracia<\/strong>, donde m\u00e1s que resolver el problema se esconde y desprecia o bien se impone la soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda se espera de los l\u00edderes que utilicen estrategias m\u00e1s vers\u00e1tiles y complejas, que hagan uso de su autoridad moral, que convenzan y sean h\u00e1biles para lograr el objetivo. De manera que prime el largo plazo y la cohesi\u00f3n del grupo.<\/p>\n<h2>El l\u00edder como figura clave para solventar problemas<\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/liderazgo\/4-compromisos-lider-inspirador-equipo\/\"><strong>poder del l\u00edder<\/strong><\/a> viene del control que los otros miembros del grupo desean o necesitan para satisfacer alguna de sus necesidades. Dicho poder puede utilizarlo para:<\/p>\n<ul>\n<li>limitar o castigar a unos o<\/li>\n<li>apoyar o premiar a otros, hasta conseguir el fin \u00faltimo que debe inducir para que se provean los medios para la satisfacci\u00f3n de sus propias necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Siempre y cuando los integrantes del grupo reconozcan al l\u00edder como su mejor medio para conseguir sus objetivos, que les es \u00fatil y que atiende a su bienestar, lo identificar\u00e1n como \u201csu l\u00edder\u201d.<\/p>\n<p>Por el otro lado, es importante para la resoluci\u00f3n de con\ufb02ictos la <strong>valoraci\u00f3n del uso de la autoridad<\/strong>, desde sus dos extremos: imposici\u00f3n o persuasi\u00f3n.<\/p>\n<p>El l\u00edder debe ser capaz de utilizar la autoridad, la escucha activa, construir un discurso argumental, y persuadir en el logro de los objetivos que satisfagan a todas las partes.<\/p>\n<p>En la persuasi\u00f3n existe un intercambio de ideas, el l\u00edder expone sus objetivos, trata de convencer y tiene en cuenta la opini\u00f3n de sus colaboradores y los trabajadores considerar\u00e1n estas decisiones como algo propio y se sienten m\u00e1s integrados en la organizaci\u00f3n (sentir\u00e1n que se les tiene en cuenta).<\/p>\n<p>Si el grupo est\u00e1 dividido, en crisis y se rechazan las propuestas de inicio, el directivo puede llegar a imponerse aunque resulte impopular, siempre que sea respetuoso con las personas y el inter\u00e9s general, ya que los seguidores distinguir\u00e1n perfectamente cuando el uso de la autoridad es justificado, caprichoso o es abusivo. En estas dos \u00faltimas posiciones se pierde toda posibilidad de ser siquiera mediador en el proceso.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo surge el conflicto?<\/h2>\n<p>El con\ufb02icto puede surgir de:<\/p>\n<ul>\n<li>necesidades frustradas,<\/li>\n<li>habilidades insuficientes o<\/li>\n<li>relaciones d\u00e9biles.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo prevenir un problema en el trabajo<\/h2>\n<p>Teniendo esto en cuenta existen tres modos de prevenirlo:<\/p>\n<h3>Facilitar que los trabajadores satisfagan sus necesidades<\/h3>\n<p>Bienestar, seguridad, respeto y libertad. Evitando as\u00ed con\ufb02ictos destructivos. Habr\u00eda que dar soporte para que aprendan a satisfacer dichas necesidades. Que la mejor protecci\u00f3n no es la individual, sino la colectiva, con sentido de autoprotecci\u00f3n y de protecci\u00f3n mutua. Las personas tienen multitud de necesidades emocionales: de estima, reconocimiento, de pertenencia, de identidad, y de significado vital. Quieren ser reconocidos y respetados por lo que son. Muchas veces por poder tomar decisiones.<\/p>\n<h3>Ense\u00f1ar habilidades para manejar el con\ufb02icto<\/h3>\n<p>se necesitan competencias emocionales para manejar sus relaciones. Lo primero es deslegitimar la violencia y la agresividad, incluida la verbal, que causa enormes da\u00f1os y no resuelve nada. La alternativa a la violencia es la tolerancia, lo cual no significa estar de acuerdo con el otro, ni ser indiferente ante la injusticia, sino demostrar respeto por la otra parte. Es necesario ense\u00f1ar a la resoluci\u00f3n conjunta de problemas.<\/p>\n<h3>Forjar relaciones a trav\u00e9s de los con\ufb02ictos<\/h3>\n<p>Aunque es dif\u00edcil construir relaciones que generen puentes cuando existe un con\ufb02icto, hay que revertir la situaci\u00f3n de algunos de los siguientes modos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Buscar v\u00ednculos transversales<\/strong> para que exista la necesidad de cooperar.<\/li>\n<li><strong>Desarrollar nuevas actividades conjuntas, que permitan el conocimiento mutuo<\/strong>, su lado humano. De esta forma:\n<ul>\n<li>Mejoran las relaciones al promover el di\u00e1logo entre las personas que comparten tareas.<\/li>\n<li>Aumentan la comprensi\u00f3n mutua para que se pueda hablar de manera abierta de sus diferencias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, en todas las empresas sea cual sea su tama\u00f1o pueden darse problemas y conflictos de diferente naturaleza, por ello conviene que las personas sean capaces de explicarse el porqu\u00e9 de lo que hacen y piensan. Solo de esta manera conseguir\u00e1n llegar a entenderse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Carlos Jos\u00e9 Moya Beltr\u00e1n,&nbsp;<\/strong>T\u00e9cnico Superior en Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/especial-master-prevencion\/problemas-trabajo\/\" data-essbisPostTitle=\"Hablar sobre nuestros problemas en el trabajo \u00bfcu\u00e1ndo y con qui\u00e9n?\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":5879,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[33],"tags":[159,8751,226],"class_list":["post-5878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-especial-master-prevencion","tag-dialogo","tag-prevencion","tag-trabajador"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hablar sobre nuestros problemas en el trabajo \u00bfcu\u00e1ndo y con qui\u00e9n?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los problemas pueden aparecer entre distintas partes, colectivos o personas de forma individual. 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