Competencias de un buen profesional de desarrollo organizacional

El Desarrollo Organizacional es la disciplina de ver a las organizaciones y a los grupos como sistemas y de diseñar sistemas y procesos para mejorar su productividad, efectividad y resultados. Es así como el Desarrollo Organizacional busca lograr un cambio planeado de la organización conforme en primer término a las necesidades, exigencias o demandas de la propia organización.

¿ Cuáles son, entonces, las competencias que un buen profesional de desarrollo organizacional debe tener? Fue Richard Boyatzis, quien definió la competencia profesional de la siguiente manera: «una competencia es una característica subyacente en una persona que está causalmente relacionada con un desempeño bueno o excelente en un puesto de trabajo concreto y en una organización concreta»; Boyatzis plantea un modelo de seis pasos para conocer las habilidades que se requieren en un determinado puesto.

• Reconocer la habilidad requerida.
• Comprender la competencia en esa habilidad y como se relaciona con la efectividad aplicada en el puesto.
• Autoevaluación o retroalimentación a través de instrumentos sobre el nivel de competencia que se tiene.
• Experimentación, demostrando la competencia y llevándola a un nivel de alta efectividad.
• Practicar usando la competencia.
• Aplicación de la competencia en las situaciones de trabajo y en el contexto de las otras características.

Competencias de un buen profesional de desarrollo organizacional

Desde un punto de vista global, Eric H. Neilsen, autor del libro: «Becoming an O.D. Practitioner», indica que un profesional de desarrollo organizacional debe tener cuatro grupos de habilidades básicas:

En primer lugar competencias conceptuales, que se relacionan con el contenido; el segundo grupo de competencias serían las interpersonales, que se relacionan con el proceso; en tercer lugar competencias técnicas, que se relacionan con el contexto; y en cuarto y último lugar de integración, que se relacionan con el manejo del proyecto.

Competencias conceptuales

Las competencias conceptuales (o de gestión) son uno de los tipos de competencias requeridas a un profesional de desarrollo organizacional, y representan la visión para detectar nuevas oportunidades, la creatividad para encontrar y estructurar nuevas ideas, las capacidades de análisis para detectar en cada situación los hechos esenciales y decisivos, la capacidad de síntesis y una visión general de capacidad de planificación y para definir objetivos coherentes.

Competencias interpersonales

Las Competencias Interpersonales son las que nos ayudan a comprender a los demás, a darnos cuenta de sus emociones y de sus estados de ánimo y a comunicarnos con quienes nos rodean con asertividad y claridad. Algunas competencias interpersonales son la inteligencia emocional, la empatía, la capacidad de comunicación o el liderazgo; competencias mediante las cuales tenemos la capacidad de influir en las percepciones, emociones, actitudes y conductas de las personas.

Competencias técnicas

Las Competencias Técnicas son aquellas que están referidas a las habilidades específicas que implican el correcto desempeño de un puesto, de un área técnica o de una función específica y que describen, por lo general las habilidades de puesta en práctica de conocimientos técnicos y específicos relacionados con ese puesto de trabajo o esa función. En este caso son todas aquellas competencias relacionadas con el área de recursos humanos, puedes leer estas competencias en una entrada anterior que publicamos titulada: «Habilidades y competencias del profesional de RRHH». 

Competencias de integración

Por último, otra habilidad de un buen profesional de desarrollo organizacional son las competencias de integración; la integración de competencias tecnológicas y de contenido para la capacitación de los trabajadores en la organización, así como para la producción de recursos que ayuden a los empleados a mejorar su productividad, su efectividad y sus resultados.

Resumiendo, un buen profesional de desarrollo organizacional debe saber manejar y resolver conflictos, analizar las fuentes de conflicto, entender los intereses en juego, negociar y resolver los desacuerdos, y a través de su capacidad de liderazgo, debe inspirar, dirigir y guiar a los trabajadores o grupos de trabajo en la empresa, conforme a los objetivos organizacionales.