{"id":11175,"date":"2018-06-29T09:42:43","date_gmt":"2018-06-29T07:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/?p=11175"},"modified":"2022-03-26T07:39:51","modified_gmt":"2022-03-26T06:39:51","slug":"recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/","title":{"rendered":"Recursos Humanos y EFQM: c\u00f3mo obtener la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3243168201\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/\" data-essbisPostTitle=\"Recursos Humanos y EFQM: c\u00f3mo obtener la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Seg\u00fan describe el&nbsp;<b>modelo EFQM<\/b>:&nbsp;<i>\u201cLos mejores resultados para los clientes, para su personal y para la sociedad, se consiguen mediante el ejercicio de un liderazgo que impulse permanentemente su pol\u00edtica y estrategia, la gesti\u00f3n de sus empleados, de las alianzas y sus recursos, as\u00ed como de sus procesos hacia la consecuci\u00f3n de la mejora continua de sus resultados globales\u201d<\/i><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recursos_Humanos_y_EFQM\"><\/span>Recursos Humanos y EFQM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab5432a53d41\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 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class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/#Como_obtener_la_maxima_puntuacion\" >C\u00f3mo obtener la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/#Gestion_planificacion_y_mejora_de_los_recursos_humanos\" >Gesti\u00f3n, planificaci\u00f3n y mejora de los recursos humanos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/#Evaluacion_identificacion_y_conservacion_del_conocimiento_y_del_talento\" >Evaluaci\u00f3n, identificaci\u00f3n y conservaci\u00f3n del conocimiento y del talento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/#Compromiso_y_obligaciones_de_las_personas_dentro_de_la_organizacion\" >Compromiso y obligaciones de las personas dentro de la organizaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/#Progreso_del_dialogo_entre_la_empresa_y_las_personas\" >Progreso del dialogo entre la empresa y las personas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/#Identificacion_y_recompensa_a_las_acciones_buenas_de_los_trabajadores\" >Identificaci\u00f3n y recompensa a las acciones buenas de los trabajadores<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Este <span style=\"color: #800000;\"><strong><a style=\"color: #800000;\" href=\"https:\/\/www.arnaut.es\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/ader-modelo-efqm.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modelo EFQM<\/a><\/strong><\/span> en la actualidad est\u00e1 siendo asumido como Modelo de Gesti\u00f3n por aquellas organizaciones que buscan la excelencia empresarial y constituye un referente en Europa para la Gesti\u00f3n de la Calidad Total, al aglutinar en su dise\u00f1o las<br \/>\npr\u00e1cticas m\u00e1s actuales relacionadas con la gesti\u00f3n dentro de una organizaci\u00f3n. Est\u00e1 basado en la Autoevaluaci\u00f3n y define los par\u00e1metros que hay que tener presentes para evaluar el grado de madurez del sistema de gesti\u00f3n de cualquier organizaci\u00f3n.<br \/>\nLa EFQM define la Autoevaluaci\u00f3n como un \u201cexamen global, sistem\u00e1tico y regular de las actividades y resultados de una organizaci\u00f3n comparados con un modelo de excelencia empresarial\u201d.<\/p>\n<p>Una vez la Direcci\u00f3n haya tomado la decisi\u00f3n de implantar el modelo se deber\u00e1 llevar a cabo el siguiente plan de acciones:<\/p>\n<p>&#8211; Formaci\u00f3n en el modelo y sistema de Autoevaluaci\u00f3n para las personas que compongan el Equipo Evaluador.<br \/>\n&#8211; Nombrar un responsable de proyecto que coordine todo el proceso.<br \/>\n&#8211; Realizar la primera Autoevaluaci\u00f3n.<br \/>\n&#8211; Puesta en marcha de acciones de mejora (grupos de trabajo).<br \/>\n&#8211; Realizar la segunda Autoevaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La mejora continua, que es la base del&nbsp;<b>Modelo EFQM de Excelencia<\/b>, puede solamente obtenerse si se gestiona a las personas de la organizaci\u00f3n de una forma distinta y no como si se trataran de un recurso.<\/p>\n<p>Asimismo, en esta misma direcci\u00f3n de alcanzar la&nbsp;<b>mejora continua<\/b>, la participaci\u00f3n s\u00f3lo pueden producirse voluntariamente por parte de los miembros de la organizaci\u00f3n por lo que es necesario involucrar y comprometer a las personas en los fines de la empresa.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criterios_del_modelo_EFQM\"><\/span>Criterios del modelo EFQM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El Modelo consta de nueve criterios, cinco de los cuales son agentes facilitadores y cuatro son agentes de resultados.<\/p>\n<p>Liderazgo: El criterio define c\u00f3mo el comportamiento y las actuaciones del equipo directivo y de los dem\u00e1s l\u00edderes de la organizaci\u00f3n estimulan, apoyan y fomentan una cultura de Gesti\u00f3n de la Calidad Total.<\/p>\n<p>Pol\u00edtica y estrategia: El criterio define c\u00f3mo la organizaci\u00f3n formula, despliega y revisa su pol\u00edtica y estrategia<br \/>\ny la convierte en planes y acciones.<\/p>\n<p>Gesti\u00f3n de personal: El criterio define c\u00f3mo aprovecha la organizaci\u00f3n todo el potencial de su plantilla<\/p>\n<p>Alianzas y recursos: El criterio define c\u00f3mo gestiona la organizaci\u00f3n sus recursos de manera eficaz y eficiente.<\/p>\n<p>Procesos: El criterio define c\u00f3mo la organizaci\u00f3n identifica, gestiona, revisa y mejora sus procesos.<\/p>\n<p>Resultados en los clientes: El criterio define qu\u00e9 logros se est\u00e1n alcanzando con relaci\u00f3n a la satisfacci\u00f3n de los clientes externos.<\/p>\n<p>El siguiente criterio define qu\u00e9 logros se est\u00e1n alcanzando con relaci\u00f3n a la satisfacci\u00f3n de los empleados.Resultados en las personas.<\/p>\n<p>Resultados en la sociedad: El criterio define qu\u00e9 logros se est\u00e1n alcanzando con relaci\u00f3n a la satisfacci\u00f3n de las necesidades y las expectativas de la comunidad.<\/p>\n<p>Resultados claves: El criterio define qu\u00e9 logros se est\u00e1n alcanzando con relaci\u00f3n a los objetivos de la empresa<\/p>\n<p>La&nbsp;<b>pol\u00edtica y estrategia<\/b>&nbsp;de la gesti\u00f3n de las personas de la organizaci\u00f3n queda establecida en el <strong>criterio 2<\/strong> del Modelo. En el&nbsp;<b>criterio 3-Personas<\/b>&nbsp;se analiza su&nbsp; aplicaci\u00f3n y despliegue.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_obtener_la_maxima_puntuacion\"><\/span>C\u00f3mo obtener la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para obtener una buena puntuaci\u00f3n en la implantaci\u00f3n y desarrollo del modelo EFQM hay que trabajar los siguientes puntos, que son subcriterios del criterio 3- personas del modelo.<b>&nbsp; <\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion_planificacion_y_mejora_de_los_recursos_humanos\"><\/span>Gesti\u00f3n, planificaci\u00f3n y mejora de los recursos humanos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>C\u00f3mo la empresa act\u00faa para:<\/p>\n<ul>\n<li>Incrementar estrategias, pol\u00edticas y planes vinculados con los recursos humanos.<\/li>\n<li>Comprometer a los integrantes o con relaci\u00f3n directa como portavoces en el funcionamiento de las mismas.<\/li>\n<li>Ordenar dichos planes con la estructura, estrategia y los procesos clave establecidos.<\/li>\n<li>Utilizar buzones de sugerencias, encuestas, entrevistas u otro tipo de informaci\u00f3n proveniente de los empleados<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evaluacion_identificacion_y_conservacion_del_conocimiento_y_del_talento\"><\/span>Evaluaci\u00f3n, identificaci\u00f3n y conservaci\u00f3n del conocimiento y del talento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La organizaci\u00f3n deber\u00e1 saber qu\u00e9 actuaciones va a desempe\u00f1ar:<\/p>\n<ul>\n<li>Conocer cu\u00e1les son las aptitudes y habilidades profesionales solicitadas y los conocimientos necesarios en el transcurso de las actuaciones dentro de la empresa.<\/li>\n<li>Mejorar los m\u00e9ritos solicitados para los puestos de trabajo.<\/li>\n<li>Suministrar la formaci\u00f3n en las personas de acuerdo a sus puntos d\u00e9biles de cada uno de ellos.<\/li>\n<li>Analizar la formaci\u00f3n recibida para ver el grado de aprendizaje de cada persona.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Compromiso_y_obligaciones_de_las_personas_dentro_de_la_organizacion\"><\/span>Compromiso y obligaciones de las personas dentro de la organizaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La organizaci\u00f3n debe puntualizar que lleva a cabo para:<\/p>\n<ul>\n<li>Promover la colaboraci\u00f3n de cada persona y de cada equipo en las actuaciones orientadas a la mejora de la empresa.<\/li>\n<li>Dar a conocer la creatividad y la innovaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Evaluar y delegar la eficiencia de estas delegaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Progreso_del_dialogo_entre_la_empresa_y_las_personas\"><\/span>Progreso del dialogo entre la empresa y las personas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La empresa deber\u00e1 explicar las acciones que va a tomar para:<\/p>\n<ul>\n<li>Referir las necesidades respecto a la comunicaci\u00f3n con los trabajadores de la empresa.<\/li>\n<li>Establecer planes en funci\u00f3n a estos requisitos de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Realizar&nbsp;<b>\u201cbenchmarking\u201d<\/b>&nbsp;a nivel interno.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacion_y_recompensa_a_las_acciones_buenas_de_los_trabajadores\"><\/span>Identificaci\u00f3n y recompensa a las acciones buenas de los trabajadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La empresa ha de especificar qu\u00e9 desarrolla para:<\/p>\n<ul>\n<li>Ordenar la pol\u00edtica de movilidad y retribuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Considerar la buena actuaci\u00f3n de las personas manteniendo su grado de implicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/recursos-humanos-y-efqm-como-obtener-la-maxima-puntuacion\/\" 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