{"id":13212,"date":"2019-03-12T12:35:17","date_gmt":"2019-03-12T11:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/?p=13212"},"modified":"2022-03-26T07:25:21","modified_gmt":"2022-03-26T06:25:21","slug":"chatbots-entrevistas-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/chatbots-entrevistas-de-trabajo\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial en RRHH. El uso de chatbots en entrevistas"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-2318300468\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/chatbots-entrevistas-de-trabajo\/\" data-essbisPostTitle=\"Inteligencia artificial en RRHH. El uso de chatbots en entrevistas\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>La mayor\u00eda de las grandes empresas han incorporado robots y&nbsp; software inteligentes llamados \u00abChatbots\u00bb, para optimizar procesos, reducir costos y tiempos de ejecuci\u00f3n de&nbsp; tareas.<\/p>\n<p>El \u00e1rea de<a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-recursos-humanos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> RRHH<\/a> se ha sumado a esta tendencia creciente,&nbsp; utiliz\u00e1ndola como soporte a las tareas de pre-selecci\u00f3n de CVs y <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/busqueda-de-empleo\/preguntas-entrevista-de-trabajo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">primeras entrevistas<\/a> a los candidatos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_un_Chatbot\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es un Chatbot?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab50f0144d0c\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 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class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/chatbots-entrevistas-de-trabajo\/#Ahorro_de_tiempo\" >Ahorro de tiempo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/chatbots-entrevistas-de-trabajo\/#La_eliminacion_del_sesgo_humano\" >La&nbsp;eliminaci\u00f3n del sesgo humano<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/chatbots-entrevistas-de-trabajo\/#La_entrega_de_los_candidatos_mejores_ajustados_al_perfil\" >La entrega de los candidatos mejores ajustados al perfil.<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/chatbots-entrevistas-de-trabajo\/#Desventajas_de_aplicar_la_inteligencia_artificial_en_RRHH\" >Desventajas de aplicar la inteligencia artificial en RRHH<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Su nombre proveniente de la fusi\u00f3n de los t\u00e9rminos \u201cchat\u201d (hablar) &nbsp;y \u00abrobots\u201d.<\/p>\n<p>Se trata de un<strong> software<\/strong> <strong>o programa <\/strong>que incorpora<strong>&nbsp;la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial-oportunidad-amenaza-201711\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inteligencia artificial<\/a> (IA)&nbsp;<\/strong>con el prop\u00f3sito de&nbsp;imitar la conversaci\u00f3n&nbsp;y el&nbsp;comportamiento&nbsp;de una persona.<\/p>\n<p>Mediante algoritmos, se encuentran programados para&nbsp;responder e interactuar&nbsp;con distintos tipos de p\u00fablico.<\/p>\n<p>Actualmente, la tecnolog\u00eda permite&nbsp;organizar y segmentar decenas de candidaturas&nbsp;en pocos segundos, para facilitar el contacto y posterior seguimiento &nbsp;del candidato mediante <strong>programas&nbsp;ATS&nbsp;(Applicant Tracking System)<\/strong>.<\/p>\n<p>Pero recientemente sea dado un paso m\u00e1s con la introducci\u00f3n de los llamados <strong>\u201cChatbots\u201d como encargados de la entrevista inicial a los candidatos, <\/strong>que han abierto el debate acerca del alcance de su aplicaci\u00f3n, \u00e9tica de la pr\u00e1ctica y su impacto en los trabajadores.<\/p>\n<p>La <strong>multinacional IKEA<\/strong>, es una de las <strong>pioneras<\/strong> en el uso de robots para la realizaci\u00f3n de la primera entrevista en puestos de alta rotaci\u00f3n y gran volumen de candidatos.<\/p>\n<p>Utiliza un software capaz de dialogar a trav\u00e9s de v\u00eddeo llamadas con cientos de candidatos simult\u00e1neamente, a trav\u00e9s de un servicio de conversaci\u00f3n automatizada que combina el uso de&nbsp;tecnolog\u00edas de reconocimiento de voz, lenguaje gestual, y el an\u00e1lisis de respuestas a preguntas predeterminadas.<\/p>\n<p><strong>El &nbsp;primer filtro de CVs, es realizado por el software, &nbsp;a trav\u00e9s del&nbsp; an\u00e1lisis de las similitudes entre los perfiles y requerimientos del puesto a cubrir y los datos de la \u201cprimera entrevista\u201d, descartando aquellos que no se ajustan.&nbsp; <\/strong><\/p>\n<p>Esto supone un gran ahorro de tiempo para los t\u00e9cnicos, quienes seguir\u00e1n adelante con el proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ventajas_de_aplicar_la_inteligencia_artificial_en_RRHH\"><\/span>Ventajas de aplicar la inteligencia artificial en RRHH<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Seg\u00fan se\u00f1ala el informe de Linkedin , <a href=\"https:\/\/business.linkedin.com\/talent-solutions\/recruiting-tips\/2018-global-recruiting-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201cGlobal Recruiting trends, 2018&#8243;<\/a>,&nbsp; a partir de una encuesta realizada a 9.000 responsables de selecci\u00f3n de personal de distintas empresas.<\/p>\n<p>Las principales ventajas&nbsp; del uso de la IA para<a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/busqueda-de-empleo\/nethunter-los-nuevos-reclutadores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> los reclutadores<\/a> son <strong>el ahorro de tiempo, la eliminaci\u00f3n del sesgo humano y la entrega de candidatos m\u00e1s id\u00f3neos.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ahorro_de_tiempo\"><\/span>Ahorro de tiempo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Realizaci\u00f3n de&nbsp;<\/strong><strong>un primer filtro de CVs y&nbsp; an\u00e1lisis de perfiles a gran escala.&nbsp;<\/strong><strong>Alrededor de 80% de los CVs que recibe una empresa se ajustan al perfil solicitado. Los algoritmos pueden disminuir esa cifra, analizando similitudes entre candidatos y puestos.<\/strong><\/li>\n<li>Ayuda a&nbsp;liberar parte de la carga administrativa y burocr\u00e1tica&nbsp;que demora el proceso.<\/li>\n<li>Maximizaci\u00f3n del tiempo del profesional para tareas que requieran del an\u00e1lisis e intervenciones t\u00e9cnicas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_eliminacion_del_sesgo_humano\"><\/span>La&nbsp;eliminaci\u00f3n del sesgo humano<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Mediante la eliminaci\u00f3n de los prejuicios y manejo de criterios objetivos de adecuaci\u00f3n al puesto<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_entrega_de_los_candidatos_mejores_ajustados_al_perfil\"><\/span>La entrega de los candidatos mejores ajustados al perfil.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Mediante el establecimiento de criterios de selecci\u00f3n m\u00e1s claros y ajustados a necesidades del empleador<strong>. <\/strong><\/li>\n<li>Mediante las facilidades de acceso a candidatos potenciales que se adec\u00faen al perfil, bas\u00e1ndose en la selecci\u00f3n de palabras clave en portales y redes sociales<strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desventajas_de_aplicar_la_inteligencia_artificial_en_RRHH\"><\/span>Desventajas de aplicar la inteligencia artificial en RRHH<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Algunos expertos sostienen que la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial <strong>implica una amenaza para los profesionales del \u00e1rea ya que disminuye la necesidad de personal en el sector, y convierte al proceso de selecci\u00f3n en un proceso r\u00edgido.<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan el informe realizado por Linkedin (2018), los especialistas sostienen que un proceso de selecci\u00f3n r<strong>equiere de m\u00faltiples habilidades como mirada anal\u00edtica, intuici\u00f3n, escucha activa, empat\u00eda, capacidad de responder a preguntas complejas y habilidades t\u00e9cnicas<\/strong>, que no pueden ser suplidas por la inteligencia artificial.<\/p>\n<p>Creen que su incorporaci\u00f3n los ayudar\u00eda a maximizar el tiempo y har\u00eda m\u00e1s eficiente su estrategia de reclutamiento.<\/p>\n<p>Sin duda, la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial<a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/busqueda-de-empleo\/proceso-seleccion-curriculum-ciego-evitar-la-discriminacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> en el \u00e1rea de selecci\u00f3n de personal <\/strong><\/a>constituir\u00e1 un desaf\u00edo que habr\u00e1 trabajar de cara al futuro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Micaela Rondina, alumna del <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-recursos-humanos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">M\u00e1ster en Direcci\u00f3n y Gesti\u00f3n de RRHH<\/a> de IMF Smart Education.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/chatbots-entrevistas-de-trabajo\/\" data-essbisPostTitle=\"Inteligencia artificial en RRHH. 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