{"id":13326,"date":"2019-04-08T11:16:39","date_gmt":"2019-04-08T09:16:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/?p=13326"},"modified":"2020-06-22T16:07:17","modified_gmt":"2020-06-22T14:07:17","slug":"claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Claves para mejorar el Employee Experience en tu empresa"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-1532458827\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/\" data-essbisPostTitle=\"Claves para mejorar el Employee Experience en tu empresa\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Esto va de <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-rrhh-online-oficial\">Recursos Humanos<\/a>, y es en este departamento donde debemos aunar dos conceptos: <strong>persona y experiencia<\/strong>. Te propongo un peque\u00f1o viaje a lo largo de un post, en el que te voy a mostrar qu\u00e9 es el Employee Experience (<strong>EX<\/strong>) y de qu\u00e9 manera puedes trabajar para que en tu empresa se mejore la experiencia de la gente que forman parte de ella. En el momento en el que persona y organizaci\u00f3n conectan por primera vez, se inicia el viaje del candidato y si \u00e9ste empieza a trabajar en esa compa\u00f1\u00eda, llega el viaje del empleado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_el_Employee_Experience\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es el Employee Experience?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51abcb168a\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51abcb168a\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/#%C2%BFQue_es_el_Employee_Experience\" >\u00bfQu\u00e9 es el Employee Experience?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/#%C2%BFPor_que_es_importante_el_Employee_Experience\" >\u00bfPor qu\u00e9 es importante el Employee Experience?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/#%C2%BFComo_mejorar_el_Employee_Experience_en_tu_empresa\" >\u00bfC\u00f3mo mejorar el Employee Experience en tu empresa?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/#On_Boarding\" >On Boarding<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/#Employer_Branding\" >Employer Branding<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/#Tu_cliente_es_tu_empleado\" >Tu cliente es tu empleado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/#Espacios\" >Espacios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/#Reputacion\" >Reputaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><strong>Experiencia<\/strong>. Esa es la palabra clave. Cuando vivimos algo que nos hace sentir bien, conectamos con el que est\u00e1 al otro lado. Ya sea como cliente o como empleado.<\/p>\n<p>Con el Employer Branding se trabaja la mejor estrategia para la <strong>fidelizaci\u00f3n y atracci\u00f3n del talento<\/strong>, y ah\u00ed nos hemos dado cuenta de cu\u00e1nto hemos de aprender de <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-oficial-marketing-comercial\">Marketing<\/a>. Ellos han sabido escuchar al cliente, entender que es esa experiencia lo que fideliza al cliente que lo ha flipado con tu servicio o producto.<\/p>\n<p>El EX es una serie de pol\u00edticas de gesti\u00f3n del talento que implican poner a la persona en el centro y que pretenden atraer talento, incorporarlo, valorar su desarrollo y despedirnos de \u00e9l si llega el caso.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_es_importante_el_Employee_Experience\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 es importante el Employee Experience?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las empresas tienen un importante reto delante. El <strong>talento<\/strong> va a empezar a escasear. Y cuando me refiero al talento, quiero decir personas cualificadas que tienen conocimiento y que pueden aportar valor a las compa\u00f1\u00edas. De hecho muchos estudios ya revelan que va a ser la prioridad de las organizaciones que no quieran quedarse atr\u00e1s. Y si quieres no perder el tren, debes aportar esa ventaja competitiva respecto a otras organizaciones.<\/p>\n<p>Se trata de mejorar la <strong>satisfacci\u00f3n<\/strong> de los empleados, de generar en ellos un sentimiento de pertenencia a la empresa, de hacerles part\u00edcipes de la marca y de generar una experiencia que les haga querer seguir contigo.<\/p>\n<p>El momento en el que estamos, nos indica que ya no hay un trabajo para toda la vida, que ya no permanecemos d\u00e9cadas en una misma compa\u00f1\u00eda. Los nuevos empleados valoran un proyecto motivador y que les rete, que les permita tener mucho menos dividida su vida personal de la profesional. En definitiva, que la experiencia sea lo m\u00e1s positiva posible.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_mejorar_el_Employee_Experience_en_tu_empresa\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo mejorar el Employee Experience en tu empresa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Piensa que cualquier interacci\u00f3n entre la organizaci\u00f3n y la persona, genera un impacto. Haz que sea lo m\u00e1s positivo. Se trata b\u00e1sicamente de <strong>hacer sentir bien<\/strong> a tu equipo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"On_Boarding\"><\/span>On Boarding<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Haz que recuerde ese d\u00eda porque os lo tom\u00e1is en serio. Lo de \u201cvamos como locos y no hay mucho tiempo de explicarte cosas el primer d\u00eda\u201d es algo que debes desterrar de vuestro argot. Buena <strong>planificaci\u00f3n<\/strong> para atenderle y prepara un d\u00eda especial. Demu\u00e9strale que es importante que se incorpore con vosotros. Solo tienes una primera oportunidad de causar una buena impresi\u00f3n. Te invito a leer un post en el que habl\u00e9 sobre el proceso de <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-talento\/herramientas-gestion-onboarding\/\">On Boarding<\/a> y las claves para hacerlo atractivo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Employer_Branding\"><\/span>Employer Branding<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se trata de tejer una buena estrategia de <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-talento\/4-beneficios-potenciar-la-estrategia-employer-branding\/\">Employer Branding<\/a> consistente y permanente, para que&nbsp; no se hagan simplemente acciones puntuales. Si no es un buena y aut\u00e9ntica experiencia prolongada, si se trata de una cuesti\u00f3n aislada, se te ver\u00e1 el plumero. Haz que todo est\u00e9 alineado con la <strong>cultura<\/strong> y con los objetivos del negocio. Al final, ser\u00e1n ellos, tus empleados, los que te hagan la mejor publicidad, ser\u00e1n tus embajadores de marca. Pero s\u00e9 aut\u00e9ntico, de verdad, s\u00e9 honesto y coherente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tu_cliente_es_tu_empleado\"><\/span>Tu cliente es tu empleado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si te lo planteas as\u00ed, quiz\u00e1s te dirijas a \u00e9l de otra forma. Se trata de vender con sinceridad, de hacer que quiera \u201ccomprar\u201d el hecho de trabajar ah\u00ed. Y eso pasa s\u00ed o s\u00ed, por generarle una buena experiencia. Hay mil ofertas fuera, si no aportas valor, se ir\u00e1. Y no podemos ir con la frasecita de \u201cya contratar\u00e9 a otro\u201d, porque la rotaci\u00f3n de personal es una de las fugas de dinero m\u00e1s importantes de las empresas. <strong>Fideliza<\/strong> a las personas, no solo para que no se vayan, sino para que todos gan\u00e9is. En ese terreno debes alinear tu misi\u00f3n y visi\u00f3n con sus valores y ofrecer una <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/capital-humano\/propuesta-de-valor-al-empleado-como-mejorarla\/\">PVE<\/a><strong> (Propuesta de Valor al Empleado)<\/strong> que le aporte ese valor con el que se identifica para que te escoja. Con\u00f3cele, trabaja en unas buenas relaciones, s\u00f3lidas y que generen compromiso entre ellas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Espacios\"><\/span>Espacios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Trabajar en un entorno <strong>agradable<\/strong> no tiene los mismos efectos en la persona que hacerlo en un espacio gris, sin ventanas o donde no estamos c\u00f3modos. No es cuesti\u00f3n de tener a todo el mundo tirados en sof\u00e1s, pero valora la opci\u00f3n de trabajar en un entorno donde las personas se sientan a gusto y observa el resultado.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputacion\"><\/span>Reputaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Plataformas como <a href=\"https:\/\/www.glassdoor.com\/index.htm\">Glassdoor<\/a> permiten de manera muy r\u00e1pida y f\u00e1cil, que cualquiera pueda saber qu\u00e9 opinan las personas que trabajan en una organizaci\u00f3n, sobre el hecho de trabajar all\u00ed. Si no hay <strong>coherencia<\/strong> entre lo que has contado y lo que ellos explican, no tienes ning\u00fan futuro con ese talento. No creas que con vender y conquistar al candidato, est\u00e1 el trato cerrado. Eso sucede cuando la persona se busca mucho la vida para tener de primera mano la verdadera informaci\u00f3n. Quieren comprobar que lo que has dicho o vendido, es real. Y si entran en la compa\u00f1\u00eda, lo quieren vivir, lo quieren experimentar. Y cuando eso pasa, has encontrado lo que yo llamo&nbsp;<strong>brilli brilli del bueno<\/strong>, y eso hay que cuidarlo, como las buenas relaciones.<\/p>\n<p>Entiende que las personas que trabajan en la organizaci\u00f3n podr\u00edan perfectamente hacerlo en otra. Lo importante es qu\u00e9 haces para que no se vayan.&nbsp;Dar por hecho que pag\u00e1ndoles una n\u00f3mina cada mes los vas a tener contentos, es de hace dos siglos. Incluso un aumento del salario en una persona deja de ser satisfactorio en 2 meses. A partir de ah\u00ed, la sensaci\u00f3n de <strong>bienestar<\/strong> que produce esa subida econ\u00f3mica en la n\u00f3mina se va y se busca que haya un nuevo aumento.<\/p>\n<p>No solo esa satisfacci\u00f3n no es permanente, sino que los empleados valoran ya, otro tipo de cosas. El employee experience abarca m\u00e1s all\u00e1 de lo que hasta ahora se entend\u00eda como la realizaci\u00f3n de un trabajo, a cambio de un salario.<\/p>\n<p>Mark Levy ex Director de Employee Experience en Airbnb la defini\u00f3 como: \u201cCualquier cosa que haga que los empleados participen para tener \u00e9xito o mejorar nuestra cultura deber\u00eda ser parte de EX.\u00bb<\/p>\n<p>Construye con tu equipo aquella cultura que genere la mejor employee experience.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/sin-categoria\/claves-para-mejorar-el-employee-experience-en-tu-empresa\/\" data-essbisPostTitle=\"Claves para mejorar el Employee Experience en tu empresa\" 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