{"id":14017,"date":"2019-10-07T11:31:56","date_gmt":"2019-10-07T09:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/?p=14017"},"modified":"2022-03-26T07:28:48","modified_gmt":"2022-03-26T06:28:48","slug":"que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer para mejorar la Employee Experience?"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3657846058\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfQu\u00e9 hacer para mejorar la Employee Experience?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Centrarte en la que la <strong>experiencia<\/strong> de las personas que est\u00e1n en la organizaci\u00f3n asegurar\u00e1 que tus objetivos estrat\u00e9gicos de negocio, se consigan. Mejorar la Employee Experience es la decisi\u00f3n en la que deben centrarse los departamentos de <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-universitario-oficial-recursos-humanos\">Recursos Humanos<\/a> para ser realmente la <strong>uni\u00f3n entre el negocio y las personas<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_Employee_Experience\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la Employee Experience?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51aab78b55\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51aab78b55\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#%C2%BFQue_es_la_Employee_Experience\" >\u00bfQu\u00e9 es la Employee Experience?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#%C2%BFQue_podemos_hacer_para_mejorar_la_Employee_Experience\" >\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para mejorar la Employee Experience?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#Escucha_para_conocer\" >Escucha para conocer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#Mejora_el_entorno\" >Mejora el entorno<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#Recompensa\" >Recompensa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#Crea_grupos_de_ideas\" >Crea grupos de ideas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#Cuida_la_comunicacion\" >Cuida la comunicaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#Haz_cosas_diferentes_con_tu_equipo\" >Haz cosas diferentes con tu equipo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/#Trabaja_tu_atraccion_del_talento\" >Trabaja tu atracci\u00f3n del talento<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Employee \u2013 Empleado, Experiencie \u2013 Experiencia. En realidad este concepto naci\u00f3 para hacer referencia a todo lo que impacta en el empleado desde su primer <strong>contacto con la empresa<\/strong> hasta su salida.<\/p>\n<p>Como esto va de <strong>relaciones<\/strong> entre personas, lo mejor que puede hacer una organizaci\u00f3n es tratar de conseguir que mientras esta dure, la experiencia sea lo mejor para todos.<\/p>\n<p>Una de las cosas que estamos haciendo en RRHH, es copiar las estrategias exitosas de <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-oficial-marketing-comercial\">Marketing<\/a>. Si ellos han sabido entender al usuario y tratar de conectar con lo que necesita, con lo que de verdad conecta a trav\u00e9s de la <strong>UX (User Experiencie)<\/strong>, nosotros hemos de hacer lo propio con la Employer Experience.<\/p>\n<p>La Employee Experience es la estrategia que mejora la <strong>relaci\u00f3n entre la organizaci\u00f3n y las personas<\/strong> que est\u00e1n all\u00ed. Se centra en su satisfacci\u00f3n, su <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-talento\/programas-de-bienestar-y-salud-por-que-fomentarlos-en-las-empresas\/\">bienestar<\/a>, su implicaci\u00f3n con la empresa y alinea ambas partes para que se logren los diversos objetivos que se persiguen.<\/p>\n<p>Evidentemente cuando no la cuidamos, se transforma en una experiencia que <strong>puede llegar a ser muy negativa<\/strong>. No hacer nada, puede generar problemas. La idea es pensar qu\u00e9 nos hace sentir cuando se nos cuida, se nos escucha, se nos valora, se nos integra. No hacerlo con tus empleados, puede volverse en tu contra, por reducci\u00f3n de productividad, por problemas de clima negativo y por rotaci\u00f3n del personal, que no se siente comprometido con tu empresa. No solo su impresi\u00f3n mejora, est\u00e1s invirtiendo en tu <strong>Employer Branding<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_podemos_hacer_para_mejorar_la_Employee_Experience\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para mejorar la Employee Experience?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las personas que colaboran en la empresa est\u00e1n all\u00ed aportando su <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-talento\/talento-diferencial-que-es-y-como-se-construye\/\">talento<\/a>. No deber\u00edan hacerlo solo por un salario. Trata de pensar c\u00f3mo haces t\u00fa las cosas cuando te sientes a gusto, con tu equipo, con tu entorno. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 escrito que el trabajo sale mejor cuando uno deja de sonre\u00edr?<\/p>\n<p>Las sensaciones, las <strong>emociones<\/strong>, en definitiva, las experiencias son las que marcan nuestra historia. Hagamos que los empleados tengan una Employee Experience incre\u00edble. De esa manera, \u00bfc\u00f3mo crees que trabajar\u00e1n?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escucha_para_conocer\"><\/span>Escucha para conocer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Desde luego, no todos somos iguales, por eso es tan importante conocer a las personas. <strong>Entender<\/strong> qui\u00e9nes son y cu\u00e1les son sus necesidades, sus objetivos, sus motivaciones. Los intereses de una madre que acaba de reincorporarse a su puesto de trabajo, pueden no ser las mismas que un joven que compagina con estudios o una mujer soltera a la que le encanta aprovechar cualquier oportunidad para ir al cine.<\/p>\n<p>Es importante escuchar sus <strong>historias<\/strong>, conocerlos de verdad. No se trata de preguntar los lunes \u00bfqu\u00e9 tal el finde? si no es que te interesa de verdad saber qu\u00e9 tal les ha ido. Sus vidas, sus intereses y sus inquietudes te aportan mucha informaci\u00f3n para saber qu\u00e9 les motiva realmente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mejora_el_entorno\"><\/span>Mejora el entorno<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si vamos a pasar unas cuantas horas por aqu\u00ed, ser\u00e1 mejor que estemos c\u00f3modos. La comodidad no es poner unos monos sof\u00e1s y unos cuquis pufs de colores. Eso te quedar\u00e1 estupendo en la web, pero si eso no va acompa\u00f1ado de que <strong>realidad<\/strong>, se te volver\u00e1 en contra. La comodidad no es la excusa del vago, es un factor que fomenta la satisfacci\u00f3n y que fluya de mejor manera el trabajo del equipo, tenlo en cuenta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recompensa\"><\/span>Recompensa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El empleado ya cobra por venir, pero te toca valorar todo lo que se implica, lo que se esfuerza, lo que aporta y lo que te hace ganar. Eso forma parte de su Employee Experience. Cu\u00e1nto m\u00e1s gana \u00e9l, m\u00e1s ganas t\u00fa, ah\u00ed est\u00e1 la verdad.<\/p>\n<p>Es como un pez que se come la cola, porque su buena experiencia, generar\u00e1 una mejor en ti. Porque lo que t\u00fa quieres es facturar, ganar clientes y dinero. Y si \u00e9l est\u00e1 a tope con tu proyecto, \u00bfno crees que lo vivir\u00e1 como si fuera el suyo proyecto? Comp\u00e9nsale, <strong>valora<\/strong> su trabajo y se sentir\u00e1 mucho m\u00e1s vinculado.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crea_grupos_de_ideas\"><\/span>Crea grupos de ideas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Fomenta la posibilidad de generar espacios donde personas de diferentes departamentos y \u00e1reas puedan trabajar en la creaci\u00f3n de nuevas ideas, de <strong>desarrollar soluciones<\/strong> a las problem\u00e1ticas de la empresa. Poder participar no solo en el d\u00eda a d\u00eda en tus funciones establecidas, genera en la persona un sentimiento de aporte de valor a\u00f1adido. Le das la oportunidad de opinar, de exponer alternativas. Mejoras la Employee Experience haci\u00e9ndole part\u00edcipe de la evoluci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuida_la_comunicacion\"><\/span>Cuida la comunicaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ser <strong>transparente<\/strong> con lo que pasa es imprescindible. Debes tener cuidado con los rumores, con la tensi\u00f3n y con lo que las personas observan, deducen y generan en su mente. Cuanta m\u00e1s transparencia, cuanta m\u00e1s <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/recursos-humanos\/mejorar-comunciacion-interna-empresa\/\">comunicaci\u00f3n<\/a>, m\u00e1s confianza. Eso fomenta la calma y el buen ambiente de trabajo, as\u00ed las personas pueden centrarse en lo realmente importante.<\/p>\n<p>Entender qu\u00e9 est\u00e1 pasando les tranquilizar\u00e1. Cuando nos explican lo que sucede, incluso aquello que pueda parecer negativo o malo, hace que empaticemos, y al empatizar, conectamos. Es ah\u00ed donde las personas funcionamos de la mejor manera.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Haz_cosas_diferentes_con_tu_equipo\"><\/span>Haz cosas diferentes con tu equipo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Trabaj\u00e1is juntos y eso no significa que teng\u00e1is mucho m\u00e1s en com\u00fan. Pero pod\u00e9is organizar actividades que os lo hagan descubrir. Quiz\u00e1s ten\u00e9is a varias personas fans del padel o amantes del cine o seguidoras de Rafa Nadal. Tener hobbies, aficiones o intereses en com\u00fan genera <strong>v\u00ednculos<\/strong> con las personas. Y ese v\u00ednculo siempre beneficia a dos partes: por un lado al rendimiento de la persona en su trabajo y por otro, a la empresa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trabaja_tu_atraccion_del_talento\"><\/span>Trabaja tu atracci\u00f3n del talento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No solo has de pensar en ponerte tus mejores galas cuando necesitas atraer talento. Debes tener en cuenta que todo contacto, afecta a esa experiencia. Por lo tanto, cuida los procesos de selecci\u00f3n, haz que sean atractivos, que sean de verdad, que los procesos de <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-talento\/herramientas-gestion-onboarding\/\">On Boarding<\/a> sean de verdad especiales, que marquen la diferencia y prop\u00f3n por ejemplo ejercicios de <strong>gamificaci\u00f3n<\/strong> en los procesos.<\/p>\n<p>Tener una Employee Experiencia buena, genera la mejor de las respuestas que un empleado puede ofrecer a la empresa. \u00bfPones al <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-talento\/el-reto-de-recursos-humanos-poner-al-empleado-en-el-centro\/\">empleado en el centro<\/a> y cuidas su experiencia durante el viaje que hacen contigo en la organizaci\u00f3n?<\/p>\n<div class=\"entry-content-asset videofit\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Masterclass: Gamificaci\u00f3n la estrategia para atraer el mejor talento\" width=\"1140\" height=\"641\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u-RcVQUbmcQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/que-hacer-para-mejorar-la-employee-experience\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfQu\u00e9 hacer para mejorar la Employee Experience?\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":11,"featured_media":14019,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[150,10215,9767,74,191,87,91,9190,65,12956,55,10218],"class_list":["post-14017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-del-talento","tag-comunicacion-interna","tag-emociones","tag-empleado-en-el-centro","tag-employer-branding","tag-experiencia","tag-master-recursos-humanos","tag-motivacion","tag-relaciones","tag-relaciones-laborales","tag-rr-hh","tag-talento","tag-vinculos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.3) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 hacer para mejorar la Employee Experience?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Es importante cuidar el v\u00ednculo que existe entre las personas y la organizaci\u00f3n. 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