{"id":14381,"date":"2020-01-17T17:11:36","date_gmt":"2020-01-17T16:11:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/?p=14381"},"modified":"2022-03-25T18:54:46","modified_gmt":"2022-03-25T17:54:46","slug":"5-claves-para-dar-buen-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/","title":{"rendered":"5 Claves para dar buen feedback"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-2005440088\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/\" data-essbisPostTitle=\"5 Claves para dar buen feedback\" data-essbisHoverContainer=\"\">\n<p>Una de las mayores dificultades sin resolver en las organizaciones es saber a dar y recibir feedback. En <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-recursos-humanos\">Recursos Humanos<\/a> debemos aportar las soluciones para que este tipo de conversaciones dentro de los equipos sean constructivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_el_feedback\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es el feedback?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab5094dbcbbd\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab5094dbcbbd\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#%C2%BFQue_es_el_feedback\" >\u00bfQu\u00e9 es el feedback?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Tipos_de_feedback\" >Tipos de feedback<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Positivos\" >Positivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Negativos\" >Negativos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Formal_%E2%80%93_No_continuo\" >Formal &#8211; No cont\u00ednuo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Informal_%E2%80%93_Continuo\" >Informal &#8211; Cont\u00ednuo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Consecuencias_de_no_aportar_feedback\" >Consecuencias de no aportar feedback<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Claves_para_dar_buen_feedback\" >Claves para dar buen feedback<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Bidireccionalidad\" >Bidireccionalidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Escucha_activamente\" >Escucha activamente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Foco_en_lo_importante\" >Foco en lo importante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Evita_contundencias\" >Evita contundencias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/#Reconocimiento\" >Reconocimiento<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>En toda relaci\u00f3n hay <strong>comunicaci\u00f3n <\/strong>y por tanto di\u00e1logo, por lo que deber\u00eda haber feedback. Es importante saber que no solo hay que saber darlo, sino recibirlo. En eso consiste para la comunicaci\u00f3n sea buena y eficaz. <\/p>\n\n\n\n<p>El feedback es aquella respuesta que damos a alguien aportando\nopini\u00f3n o respuesta con relaci\u00f3n a una conducta, actitud o algo concreto.\nVamos, que, aunque en ingl\u00e9s sea la traducci\u00f3n de retroalimentaci\u00f3n, estamos\nhablando de una cr\u00edtica en toda regla.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo es <strong>aportar informaci\u00f3n<\/strong> para que la persona sepa que los objetivos marcados se est\u00e1n cumpliendo y poder <strong>reforzar <\/strong>todo aquello que debe ser aclarado. La complejidad viene por el hecho de que tanto si lo das como lo recibes, participan las emociones. Y cuando ellas est\u00e1n de por medio, todo se vuelve algo m\u00e1s delicado. Importante trabajar la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/liderazgo\/inteligencia-emocional-y-liderazgo\/\">inteligencia emocional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_feedback\"><\/span>Tipos de feedback<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Suele estar asociado el feedback con las cr\u00edticas y comentarios negativos, porque lo asociamos a cuando el jefe nos quiere pasar la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/evaluacion-desempeno\/nuevas-tendencias-en-evaluacion-del-desempeno\/\">evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/a> anual. Y muchas personas le temen, m\u00e1s cuando \u00e9ste va asociado a cuestiones econ\u00f3micas y al <strong>rendimiento <\/strong>del empleado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Positivos\"><\/span>Positivos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta que es el aporte de informaci\u00f3n para <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/capital-humano\/rrhh-como-dar-feedback-positivo\/\">valorar <\/a>algo, \u00e9ste puede ser positivo. Se trata de <strong>reconocer <\/strong>algo que la persona ha hecho, por lo que reforzaremos su motivaci\u00f3n. En este caso, es bueno hacerlo <strong>en p\u00fablico<\/strong> para enfatizar en el impacto. Ese aporte de comentarios puede ayudar a la persona a esforzarse m\u00e1s, a poner m\u00e1s \u00edmpetu en lo que est\u00e9 haciendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Es recomendable que cualquier comportamiento que sea de\nagradecer o apreciable, tenga un feedback positivo. D\u00edselo a la persona\ncorrespondiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Negativos\"><\/span>Negativos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En este caso hablamos para hacer referencia a aquellas conductas que no est\u00e1n siendo las esperadas y que comunicamos para que sean modificadas. Deber\u00edamos hablar en este caso de feedback <strong>constructivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de comunicaci\u00f3n es m\u00e1s complicada porque la persona que lo recibe tiene que estar <strong>receptiva <\/strong>y predispuesta. La cr\u00edtica tiene que ir acompa\u00f1ada de <strong>herramientas <\/strong>y soporte en c\u00f3mo deber\u00eda poner en marcha la persona los cambios esperados. Este tipo de feedback debes hacerlo <strong>en privado<\/strong>, nunca en p\u00fablico y tampoco le a\u00f1adas comparativas con otras personas, eso suele tener un impacto muy da\u00f1ino en la persona. Nunca lo hagas en caliente y <strong>prepara <\/strong>bien la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formal_%E2%80%93_No_continuo\"><\/span>Formal &#8211; No cont\u00ednuo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Es el feedback que damos en las <strong>reuniones <\/strong>espec\u00edficas para ello. Suelen ser las conversaciones que se tienen para dar las famosas evaluaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Informal_%E2%80%93_Continuo\"><\/span>Informal &#8211; Cont\u00ednuo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Son aquellas conversaciones que surgen de forma <strong>espont\u00e1nea y natural<\/strong> y en el fondo \u00e9stas deber\u00edan ser las v\u00edas de feedback m\u00e1s habituales en todas las organizaciones, porque ser\u00edan signo de buena comunicaci\u00f3n, constante y fluida. Cuando te encuentras con esa persona o vas a verla, sin motivo alguno y le comentas aquello que crees que puede ayudarle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consecuencias_de_no_aportar_feedback\"><\/span>Consecuencias de no aportar feedback<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Que no haya esa retroalimentaci\u00f3n entre organizaci\u00f3n y empleados es muy negativo porque impacta de manera radical en la persona y en consecuencia en su relaci\u00f3n con la empresa. Eso significa p\u00e9rdida de control de muchas cosas para la compa\u00f1\u00eda: el empleado puede <strong>desmotivarse<\/strong>, no entender cu\u00e1les son sus objetivos, sentirse perdido por no tener una referencia sobre su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Claves_para_dar_buen_feedback\"><\/span>Claves para dar buen feedback<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bidireccionalidad\"><\/span>Bidireccionalidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La retroalimentaci\u00f3n ha de ser bidireccional, de ah\u00ed que te insista en que es muy importante saber dar y saber recibir feedback. Como l\u00edder es muy importante saber recibir aquello que tu equipo te quiere trasladar. Es informaci\u00f3n de lo m\u00e1s v\u00e1lida que muchas veces te sirva para conocerlos mejor y eso te permite <strong>detectar fortalezas y debilidades<\/strong> que puedes ayudar a mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar lo que te comparten para <strong>mejorar la cohesi\u00f3n<\/strong> en el equipo o en los objetivos a seguir, les har\u00e1 sentirse reconocidos e integrados, por lo tanto, su productividad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escucha_activamente\"><\/span>Escucha activamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se trata de una interacci\u00f3n, as\u00ed que cuando t\u00fa lo recibas, debes tener una actitud de <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/capital-humano\/potenciar-la-escucha-activa-recursos-humanos\/\">escucha <\/a>activa. Dialoga y <strong>transmite confianza<\/strong> para que las personas de tu equipo puedan acercarse a ti. Eso no se da si el clima de trabajo es de tensi\u00f3n. Para dar buen feedback, tienes que aprender a recibirlo y eso implica conocerte bien y gestionar de manera efectiva tus <strong>emociones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Foco_en_lo_importante\"><\/span>Foco en lo importante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>C\u00e9ntrate <\/strong>en aquello que realmente quieres trasladar. No rodees ni seas estrictamente en detalles que no aportan realmente valor. Puede tener un impacto negativo y desmotivador. No juzgues y s\u00e9 <strong>emp\u00e1tico<\/strong>. Debes conectar para poder llegar a la otra persona. El feedback ha de estar centrado en el hecho, no en la persona. Habla de lo que ha hecho, pero no de la persona.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evita_contundencias\"><\/span>Evita contundencias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En el feedback hay que tener cuidad de no utilizar palabras absolutas\ncomo \u201cnunca\u201d, \u201csiempre\u201d o \u201cpero\u201d tras un comentario positivo, ya que se\ntransforma en un comentario negativo y la percepci\u00f3n de la persona ser\u00e1 de lo \u00faltimo\nque le hayas dicho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reconocimiento\"><\/span>Reconocimiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando des feedback positivo, es importante que lo refuerces con esos <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/capital-humano\/la-importancia-del-reconocimiento-laboral\/\">reconocimientos <\/a>y valoraciones que en alguna ocasi\u00f3n pueden ser premios. Se recibe de buen grado y siempre <strong>potenciar\u00e1s <\/strong>mucho m\u00e1s esa conducta.<\/p>\n\n\n\n<p>Tienes ya unas peque\u00f1as claves para poder dar y recibir\nfeedback en tu equipo y mejorar as\u00ed vuestras conversaciones sobre posibles\nerrores que muchas veces no afrontamos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/5-claves-para-dar-buen-feedback\/\" data-essbisPostTitle=\"5 Claves para dar buen feedback\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":11,"featured_media":13587,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[47,162,492,108,128,122,87,9985,65,12956,55],"class_list":["post-14381","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-del-talento","tag-comunicacion","tag-empatia","tag-escucha-activa","tag-evaluacion-del-desempeno-2","tag-gestion-de-personas","tag-inteligencia-emocional","tag-master-recursos-humanos","tag-reconocimiento","tag-relaciones-laborales","tag-rr-hh","tag-talento"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.3) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 Claves para dar buen feedback<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dar y recibir feedback no siempre es f\u00e1cil. 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