{"id":17205,"date":"2021-10-26T12:14:21","date_gmt":"2021-10-26T10:14:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/?p=17205"},"modified":"2022-03-25T18:51:21","modified_gmt":"2022-03-25T17:51:21","slug":"chatbots-mejorar-experiencia-candidato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los chatbots pueden mejorar la experiencia del candidato"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-4292339961\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/\" data-essbisPostTitle=\"C\u00f3mo los chatbots pueden mejorar la experiencia del candidato\" data-essbisHoverContainer=\"\">\n<p>Uno de los factores que m\u00e1s deben hacernos mejorar en <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-recursos-humanos\">Recursos Humanos,<\/a> es la <strong>experiencia <\/strong>de las personas en la relaci\u00f3n con la organizaci\u00f3n. En el caso del candidato, es importante tener en cuenta c\u00f3mo vive todo el proceso, para poder hacer de ese viaje algo que, nos conecte o no, sea positivo. Los chatbots son una herramienta innovadora que puede ayudarnos en los procesos de selecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d59157-0d, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d59157-0d[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d59157-0d\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d59157-0d mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d59157-0d[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d59157-0d\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_d59157-0d wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_d59157-0d\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Factores_clave_para_una_buena_experiencia_del_candidato\"><\/span>Factores clave para una buena experiencia del candidato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51aab078f4\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51aab078f4\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/#Factores_clave_para_una_buena_experiencia_del_candidato\" >Factores clave para una buena experiencia del candidato<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/#Innovacion\" >Innovaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/#Reactividad\" >Reactividad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/#Comunicacion\" >Comunicaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/#El_proceso_del_candidato\" >El proceso del candidato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/#Chatbots_tecnologia_a_nuestro_favor\" >Chatbots, tecnolog\u00eda a nuestro favor<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Si miramos estudios y analizamos el entorno laboral, es f\u00e1cil darse cuenta de que, existe una fuerte competitividad y una necesidad de atraer talento, que no siempre es resuelta. Se buscan unas <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/capital-humano\/competencias-emocionales-que-nos-hacen-mejores-profesionales\/\">competencias <\/a>concretas y muchas veces no tenemos en cuenta aspectos esenciales como la <strong>cultura <\/strong>o la propia <strong>conexi\u00f3n <\/strong>con los candidatos. Pero entendiendo todos los factores que son imprescindibles en un proceso de selecci\u00f3n, desmarcarse de la competencia haciendo que la experiencia del candidato sea buena, es clave.<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de los candidatos afirma que la mezcla entre <strong>tecnolog\u00eda <\/strong>y <strong>toque personal<\/strong> es la ideal. De ah\u00ed que hagamos el mejor mix entre las personas y las herramientas tecnol\u00f3gicas para ofrecer la mejor experiencia.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d5cbb0-e3, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d5cbb0-e3[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d5cbb0-e3\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d5cbb0-e3 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d5cbb0-e3[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d5cbb0-e3\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_d5cbb0-e3 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_d5cbb0-e3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Innovacion\"><\/span>Innovaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta que la mayor parte de la fuerza laboral es millenial y que han nacido en entornos <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/actualidad\/nomadas-digitales-dirigir-un-negocio-desde-cualquier-parte\/\">digitales<\/a>, valoran enorme y positivamente la innovaci\u00f3n en los procesos de selecci\u00f3n. Hace ya tiempo que podemos mantener una entrevista con un candidato a trav\u00e9s de una <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal-3\/el-aumento-de-la-videoentrevista-durante-la-cuarentena\/\">video conferencia<\/a>. Pero tambi\u00e9n podemos empezar a contar con la tecnolog\u00eda de las aplicaciones o de los chatbots para mejorar la experiencia.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b62944-e8, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b62944-e8[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b62944-e8\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b62944-e8 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b62944-e8[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b62944-e8\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_b62944-e8 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_b62944-e8\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reactividad\"><\/span>Reactividad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Que el proceso sea \u00e1gil ya es urgente debido a la mala experiencia que en muchos de los procesos se ha vivido y se vive a\u00fan. Es imprescindible que las organizaciones tengan dise\u00f1ado un recorrido sencillo desde que el candidato descubre a la empresa, hasta que el proceso finaliza. <strong>Ofertas f\u00e1ciles<\/strong> de encontrar, claras y transparentes. Procesos de inscripci\u00f3n <strong>f\u00e1ciles y r\u00e1pidos<\/strong>, que no desgasten o cansen, que, en pocos clics, haya pasado por todo lo necesario. Algo intuitivo y que facilite que contactemos con la persona. Es b\u00e1sico asociar el <strong>Employer Branding <\/strong>a negocio, y eso pasa por comprender que la tasa de conversi\u00f3n aumenta cuando nuestra imagen de Marca Empleadora es positiva.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_ac4d5c-49, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_ac4d5c-49[data-kb-block=\"kb-adv-heading_ac4d5c-49\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_ac4d5c-49 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_ac4d5c-49[data-kb-block=\"kb-adv-heading_ac4d5c-49\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_ac4d5c-49 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_ac4d5c-49\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comunicacion\"><\/span>Comunicaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Es imprescindible asociar una buena <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal-3\/claves-para-mejorar-la-experiencia-del-candidato\/\">experiencia <\/a>con comunicaci\u00f3n, porque de ella depende que el resultado sea bueno o malo. Canales con informaci\u00f3n transparente, interacci\u00f3n en redes sociales o a trav\u00e9s de los chatbots donde la persona no se siente abandonada o sola. De esta manera podemos no solo, aportar la informaci\u00f3n que consideramos necesaria, sino que estamos mucho m\u00e1s presentes para resolver dudas y cuestiones.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_af75eb-a1, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_af75eb-a1[data-kb-block=\"kb-adv-heading_af75eb-a1\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_af75eb-a1 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_af75eb-a1[data-kb-block=\"kb-adv-heading_af75eb-a1\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_af75eb-a1 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_af75eb-a1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_proceso_del_candidato\"><\/span>El proceso del candidato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Desde el momento en el que el candidato descubre a la organizaci\u00f3n hasta que es descartado o seleccionado, hay todo un camino. Es como un embudo de ventas, en el que en la parte superior tenemos a todos los candidatos que descubren la career site. Despu\u00e9s la preselecci\u00f3n de los candidatos hace que ese n\u00famero de personas se reduzca, para tener un grupo menor a\u00fan de los que van a ser entrevistados. Finalmente, el embudo acaba con la persona que es seleccionada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Convertir<\/strong>, es la palabra clave en cada uno de los procesos. Y nos interesa convertir a los visitantes de la career site en candidatos, porque ah\u00ed ya entendemos que no solo fisgonean, sino que algo les ha interesado y atra\u00eddo. Ah\u00ed es donde puede estar nuestro candidato estrella. Por eso, y no solo por eso, es muy importante que cuidemos el proceso. Tambi\u00e9n porque el resto, a pesar de no haber sido seleccionado, tendr\u00e1n un buen recuerdo y podr\u00e1n hablar bien de nosotros, atrayendo as\u00ed, m\u00e1s talento.<\/p>\n\n\n\n<p>Si es m\u00e1s f\u00e1cil pedir comida a domicilio o que un taxi nos recoja, haciendo todo esto desde el m\u00f3vil, que apuntarse a una oferta, algo estamos haciendo mal.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b01404-e6, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b01404-e6[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b01404-e6\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b01404-e6 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b01404-e6[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b01404-e6\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_b01404-e6 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_b01404-e6\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbots_tecnologia_a_nuestro_favor\"><\/span>Chatbots, tecnolog\u00eda a nuestro favor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Aprovechar la tecnolog\u00eda que tenemos a mano, es necesario para, no solo facilitar el proceso al candidato, sino tambi\u00e9n para la organizaci\u00f3n. El seleccionador pasa un enorme tiempo filtrando CVs y valorando candidatos. Se invierte tiempo en descubrir todas las personas que env\u00edan CV\u2019s, que no encajan o que no est\u00e1n disponibles. Si nos apoyamos en la tecnolog\u00eda, podremos no solo agilizar los procesos y ganar tiempo, sino que estaremos <strong>a\u00f1adiendo valor<\/strong>. La idea es poder enfocarnos en aquello que realmente es importante para la vacante y no perdernos en miles de datos que no nos ayudan.<\/p>\n\n\n\n<p>Los chatbots por ejemplo, pueden ayudarnos mucho a mejorar la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-del-talento\/mejor-momento-iniciar-estrategia-employer-branding-ahora\/\">marca empleadora<\/a>, a disponer de una base de datos estructurada y clasificada seg\u00fan nuestras necesidades y a mejorar la experiencia de los candidatos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los chatbots son una tecnolog\u00eda que simula conversaciones con una persona real. Siri, es uno de los chatbots de voz m\u00e1s conocidos, capaz de identificar voces y entender mensajes de texto para darnos una respuesta y soluci\u00f3n. Si los chatbots son capaces de mantener una conversaci\u00f3n por mensaje con el candidato para ir respondiendo a sus dudas, podremos afianzar m\u00e1s el <strong>v\u00ednculo <\/strong>con este.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el candidato ya tiene toda la informaci\u00f3n puede a\u00f1adir su candidatura de forma m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pida. Adem\u00e1s, se sentir\u00e1 mucho m\u00e1s <strong>acompa\u00f1ado <\/strong>y puede hacerle preguntas que hagan que se sienta <strong>escuchado<\/strong>. Las organizaciones que utilizan chatbots ha podido comprobar como la tasa de conversi\u00f3n de visitante a candidato es m\u00e1s elevada. Por lo tanto, sirve para que muchos m\u00e1s candidatos finalicen el proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas son las ventajas de tener chatbots para mejorar la experiencia del candidato. \u00bfOs lo hab\u00e9is planteado en vuestra organizaci\u00f3n? \u00bfNos cont\u00e1is si lo est\u00e1is probando?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/seleccion-de-personal\/chatbots-mejorar-experiencia-candidato\/\" data-essbisPostTitle=\"C\u00f3mo los chatbots pueden mejorar la experiencia del candidato\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":11,"featured_media":17209,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[253],"tags":[74,9976,220,128,75,136,65,12956,55,9557],"class_list":["post-17205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seleccion-de-personal","tag-employer-branding","tag-entornos-digitales","tag-entrevistas-de-trabajo","tag-gestion-de-personas","tag-innovacion","tag-proceso-de-seleccion","tag-relaciones-laborales","tag-rr-hh","tag-talento","tag-tecnologia"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.3) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo los chatbots pueden mejorar la experiencia del candidato<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mezcla de tecnolog\u00eda y toque personal: imprescindible en la experiencia del candidato. 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