{"id":5474,"date":"2016-08-22T20:06:14","date_gmt":"2016-08-22T18:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/?p=5474"},"modified":"2023-02-05T19:11:57","modified_gmt":"2023-02-05T18:11:57","slug":"que-indicadores-o-kpi-debo-usar-en-recursos-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/que-indicadores-o-kpi-debo-usar-en-recursos-humanos\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 Indicadores o KPI debo usar en Recursos Humanos?"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-2023742862\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/que-indicadores-o-kpi-debo-usar-en-recursos-humanos\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfQu\u00e9 Indicadores o KPI debo usar en Recursos Humanos?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p style=\"text-align: justify;\">Al igual que el resto de departamentos de cualquier organizaci\u00f3n, el de <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/escuelas\/recursos-humanos\"><strong>Recursos Humanos<\/strong><\/a> tambi\u00e9n debe tener sus <strong>KPI<\/strong> o indicadores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un KPI es una\u00a0m\u00e9trica que se utiliza para cuantificar los resultados de una determinada acci\u00f3n o estrategia en funci\u00f3n de unos objetivos predeterminados; es decir, indicadores que nos permiten medir el \u00e9xito de nuestras acciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para elegir los KPI adecuados estos deben ser concisos, simples para entender el indicador y su valor, f\u00e1ciles de procesar y equiparables, todos los KPI deben tener la misma jerarqu\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los<strong> criterios para que los KPI sean efectivos<\/strong> pueden resumirse en el acr\u00f3nimo ingl\u00e9s SMART:<\/p>\n<ul class=\"disc\" style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Espec\u00edficos<\/strong> (Specific)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Mensurables<\/strong> (Measurable)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Asequibles<\/strong> (Attainable)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Relevantes<\/strong> (Relevant)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Acotables en un periodo de <strong>tiempo<\/strong> (Time Bound)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los KPI de Recursos Humanos deber\u00edan registrarse siempre incluso si no es para alimentar un cuadro de mando integral, ya que dan mucha informaci\u00f3n y son un buen reflejo del trabajo de este departamento.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>\u00cdndice de Rotaci\u00f3n:<\/b> El KPI por excelencia de Recursos Humanos, a trav\u00e9s del cual incluso se otorgan incentivos al departamento en algunas empresas porque es un indicador que expresa la conformidad y motivaci\u00f3n de los empleados y el compromiso con la organizaci\u00f3n. La cifra ideal es que la rotaci\u00f3n de la plantilla sea inferior al 5%. La f\u00f3rmula de c\u00e1lculo es la siguiente: \u00cdndice de Rotaci\u00f3n = (N\u00famero de empleados que abandonaron la empresa \/ N\u00famero total de empleados en la plantilla) * 100, y se suelen tomar las cifras en el rango de un a\u00f1o natural.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Retenci\u00f3n del Talento:<\/b>\u00a0 la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/gestion-talento\/10-procesos-clave-en-la-gestion-del-talento\/\">retenci\u00f3n del talento<\/a> requiere identificar puestos clave y colaboradores importantes por las tareas que realizan y lo delicado de sus puestos, otro factor puede ser la antig\u00fcedad de los mismos, el tiempo que lleven los empleados en su puesto en la organizaci\u00f3n. Existen varias maneras de formular matem\u00e1ticamente la retenci\u00f3n de talento:\n<ul>\n<li>N\u00famero de empleados retenidos \/ n\u00famero total de empleados<\/li>\n<li>Tasa de retenci\u00f3n anual = ((n\u00famero de empleados finales &#8211; n\u00famero de empleados nuevos) \/ n\u00famero de empleados iniciales) x 100<\/li>\n<li>Tiempo promedio de retenci\u00f3n = total de a\u00f1os de servicio de los empleados retenidos \/ n\u00famero de empleados retenidos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Capacitaci\u00f3n<\/strong>: la capacitaci\u00f3n es la adquisici\u00f3n de conocimientos t\u00e9cnicos, te\u00f3ricos y pr\u00e1cticos para el desarrollo de la actividad profesional. Este indicador debe dar pistas de c\u00f3mo conseguir la m\u00e1xima productividad.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Tiempo promedio de vacantes no cubiertas:<\/b> Este indicador es importante para demostrar la eficiencia del departamento a la hora de contratar personal, lamentablemente est\u00e1 sujeto a muchas variables externas al departamento, y es por ello que no debe temerse solo en cuenta la reducci\u00f3n del tiempo en la contrataci\u00f3n sino el acierto en la persona contratada y su adecuaci\u00f3n al puesto.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Absentismo laboral<\/strong>: mide las ausencias del personal en el lugar de trabajo en periodos normales, ya sea por faltas, por atrasos o permisos. Es un \u00edndice capital que puede llegar a indicar tendencias sintom\u00e1ticas no s\u00f3lo del trabajador sino del funcionamiento de la empresa. La f\u00f3rmula de c\u00e1lculo es la siguiente: Absentismo laboral = (N\u00famero de ausencias totales \/ N\u00famero de d\u00edas trabajados) * 100, donde\n<ul>\n<li>N\u00famero de ausencias totales: representa el n\u00famero total de d\u00edas que los empleados han estado ausentes del trabajo, incluyendo faltas, atrasos o permisos.<\/li>\n<li>N\u00famero de d\u00edas trabajados: representa el n\u00famero total de d\u00edas que los empleados deber\u00edan haber estado en el trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Accidentabilidad laboral<\/strong>: el ideal para esta cifra ser\u00eda alcanzar el cero, aunque resulta casi imposible evitar que haya por lo menos algunas horas perdidas por culpa de alg\u00fan incidente en el puesto de trabajo.<\/li>\n<li><strong>Satisfacci\u00f3n del empleado<\/strong>: Mide el nivel de satisfacci\u00f3n de los empleados con respecto a su trabajo, empresa y cultura organizacional. Una forma com\u00fan de calcular la satisfacci\u00f3n del empleado es mediante la realizaci\u00f3n de encuestas y la obtenci\u00f3n de un puntaje promedio de los resultados, que refleje el nivel de satisfacci\u00f3n de los empleados con respecto a diferentes aspectos de su trabajo, como el salario, las condiciones laborales, la cultura de la empresa, entre otros. Por ejemplo, se podr\u00eda utilizar la siguiente f\u00f3rmula: Satisfacci\u00f3n del empleado = (Suma de las puntuaciones de satisfacci\u00f3n en cada aspecto) \/ (N\u00famero de aspectos evaluados)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos indicadores permiten hacer los ajustes necesarios para optimizar procesos, reducir los costos y aumentar la productividad en cada uno de ellos. En el caso del absentismo laboral, cabe recordar que el <a href=\"https:\/\/www.adeccoinstitute.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Adecco Group Institute<\/a>, el centro de estudios y divulgaci\u00f3n de The Adecco Group, publica un <strong>an\u00e1lisis trimestral sobre el absentismo y la siniestralidad laboral<\/strong>, este an\u00e1lisis se realiza por sectores y Comunidades Aut\u00f3nomas, por lo que se puede utilizar como punto de referencia para saber si la tasa de absentismo en nuestra empresa est\u00e1 por encima o por debajo de los valores m\u00e1s probables.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12275 size-full\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/kpi-recursos-humanos-799x1024-1.jpg\" alt=\"indicadores recursos humanos\" width=\"799\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/kpi-recursos-humanos-799x1024-1.jpg 799w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/kpi-recursos-humanos-799x1024-1-234x300.jpg 234w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/kpi-recursos-humanos-799x1024-1-768x984.jpg 768w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/kpi-recursos-humanos-799x1024-1-117x150.jpg 117w\" sizes=\"auto, (max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #800000;\">En\u00a0<\/span>IMF Smart Education<\/strong> te damos muchas opciones de formarte profesionalmente para gestionar un departamento de Recursos Humanos y de poder adquirir las nuevas habilidades que requiere el mercado de trabajo a trav\u00e9s de nuestros <span style=\"color: #800000;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/empresa\/masters\">Masteres del \u00c1rea de Recursos Humanos<\/a>.\u00a0<\/strong><\/span><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-referencias\">Referencias<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bibliografia\">Bibliograf\u00eda<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00abGesti\u00f3n del Talento: Un Enfoque Integral\u00bb de Pilar Ternero y otros autores.<\/li><li>\u00abIndicadores Clave de Desempe\u00f1o en Recursos Humanos\u00bb de Rafael Rodr\u00edguez y Bel\u00e9n Alfaro.<\/li><li>\u00abRecursos Humanos y la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o\u00bb de Ana Mar\u00eda Cervera y Jos\u00e9 Luis Sanz.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/rrhh\/que-indicadores-o-kpi-debo-usar-en-recursos-humanos\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfQu\u00e9 Indicadores o KPI debo usar en Recursos Humanos?\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":6,"featured_media":5487,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[12955],"tags":[128,13019,12965,12966,13020],"class_list":["post-5474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rrhh","tag-gestion-de-personas","tag-indicadores-de-desempeno","tag-kpi","tag-rrhh","tag-satisfaccion-de-empleados"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.3) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 Indicadores o KPI\u00b4s debo usar en Recursos Humanos? \u2022 IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Para elegir los KPI\u00b4s adecuados, deben ser concisos, simples y f\u00e1ciles de procesar. 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