{"id":724,"date":"2012-11-23T11:51:27","date_gmt":"2012-11-23T11:51:27","guid":{"rendered":"http:\/\/recursoshumanoshoy.com\/?p=724"},"modified":"2022-04-21T10:33:51","modified_gmt":"2022-04-21T08:33:51","slug":"supuestos-practicos-de-evaluacion-del-desempeno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/recursos-humanos\/los-expertos-analizan\/evaluacion-del-desempeno-los-expertos-analizan\/supuestos-practicos-de-evaluacion-del-desempeno\/","title":{"rendered":"Supuestos Pr\u00e1cticos de Evaluaci\u00f3n del Desempe\u00f1o"},"content":{"rendered":"
\r\n\t\r\n<\/a><\/div>

La evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o es un procedimiento estructural y sistem\u00e1tico para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo, con el fin de descubrir en qu\u00e9 medida es productivo el empleado y si podr\u00e1 mejorar su rendimiento futuro.En este art\u00edculo se van a establecer 3 supuestos pr\u00e1cticos reales de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/a><\/strong>, a trav\u00e9s de la lectura de estos casos podr\u00e9is comprender y tener una visi\u00f3n m\u00e1s real y pr\u00e1ctica de c\u00f3mo se puede desarrollar en una organizaci\u00f3n una evaluaci\u00f3n del rendimiento o del desempe\u00f1o.<\/p>\n

EMPRESA A:<\/h2>\n

– Empresa multinacional del sector del lujo, dirigido al personal de la red comercial de tiendas.<\/p>\n

– Objetivo: establecer un sistema retributivo en el que la parte variable estar\u00eda en funci\u00f3n de la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o.<\/p>\n

– El sistema de evaluaci\u00f3n iba dirigido a jefes de secci\u00f3n, personal de venta y personal no vinculado a la venta (cajeros, almac\u00e9n …)<\/p>\n

– Se decidi\u00f3 implantar un sistema mixto de evaluaci\u00f3n, por un lado fijar objetivos y por otro medir aquellas competencias que llevan al \u00e9xito a las personas en su puesto de trabajo.<\/p>\n

– Se determinaron 7 competencias:<\/p>\n

    \n
  • Negociaci\u00f3n comercial<\/li>\n
  • Satisfacci\u00f3n del cliente<\/li>\n
  • Gesti\u00f3n comercial<\/li>\n
  • Visi\u00f3n estrat\u00e9gica<\/li>\n
  • Orientaci\u00f3n a resultados<\/li>\n
  • Comunicaci\u00f3n<\/li>\n
  • Trabajo en equipo.<\/li>\n<\/ul>\n

    – Se determinaron a los evaluadores, siendo los jefes inmediatos, (en personal de tienda los jefes de tienda, en el almac\u00e9n al jefe del almac\u00e9n…)<\/p>\n

    – Se dise\u00f1o para la aplicaci\u00f3n de la evaluaci\u00f3n una herramienta inform\u00e1tica en la que se iba recogiendo todas las observaciones, tanto en el \u00e1mbito de objetivos como de competencias, que se fueran produciendo a largo del periodo.<\/p>\n

    – A trav\u00e9s del programa inform\u00e1tico se establec\u00edan conductas que caracterizaban las competencias, permitiendo al evaluador marcar aquella conducta que ha caracterizado al evaluado. Al mismo tiempo la pantalla tiene un apartado que funciona de modo de agenda y que permite ir anotando aquellas situaciones concretas que se identifican con el indicador de la competencia.<\/p>\n

    – Los mandos que realizan las evaluaciones tienen que ir introduciendo datos de forma peri\u00f3dica (cada 2 meses en este caso) en el sistema, de tal manera que se fueran almacenando datos para elaborar la evaluaci\u00f3n final.<\/p>\n

    EMPRESA B:<\/h2>\n

    – Empresas de supermercados en fusi\u00f3n.<\/p>\n

    – Objetivo: Establecer en los puestos de mayor responsabilidad a los mejores.<\/p>\n

    – La evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o que realiza esta empresa consiste en la valoraci\u00f3n de los conocimientos, capacidades y actitudes del personal evaluado.<\/p>\n

    – Los jefes inmediatos establecieron mediante cuestionarios quienes eran los mejores, con mayor potencial.<\/p>\n

    – A estos empleados se les llamaba a participar en un Assesment Center, cuyos evaluadores eran personas de RRHH, y Directores de Explotaci\u00f3n.<\/p>\n

    EMPRESA C:<\/h2>\n

    – Compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica privada de Europa.<\/p>\n

    – Objetivo: Identificar planes de formaci\u00f3n y potencial de los evaluados.<\/p>\n

    – La evaluaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 5 fases diferentes:<\/p>\n

      \n
    • Se lleva a cabo una evaluaci\u00f3n de las competencias por parte del superior a trav\u00e9s de un Cuestionario de Evaluaci\u00f3n, \u00e9sta es enviada al Dpto. de RRHH que ser\u00e1n evaluados como excelentes, muy buenos, buenos, normales e inadecuados.<\/li>\n
    • Entrevista de comunicaci\u00f3n de resultados de evaluaci\u00f3n, en el que se le debe destacar al evaluado dos puntos fuertes acerca de su desempe\u00f1o y dos oportunidades de mejora o competencias a desarrollar.<\/li>\n
    • Planes de acci\u00f3n para el desarrollo de las competencias, se desarrollan gu\u00edas de desarrollo de competencias, que inclu\u00edan sugerencias y actividades a realizar en el trabajo diario que refuercen y mejore competencias.<\/li>\n
    • Revisi\u00f3n peri\u00f3dica de los planes con entrevistas a los evaluados sobre desarrollo de las competencias y eventuales dificultades (con los jefes inmediatos).<\/li>\n
    • Evaluaci\u00f3n del resultado de los planes, consecuci\u00f3n de los objetivos y de las competencias a desarrollar.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":1611,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[27],"tags":[108,128,121,12888,87,91,12956],"class_list":["post-724","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-evaluacion-del-desempeno-los-expertos-analizan","tag-evaluacion-del-desempeno-2","tag-gestion-de-personas","tag-gestion-de-recursos-humanos","tag-gestion-del-talento","tag-master-recursos-humanos","tag-motivacion","tag-rr-hh"],"acf":[],"yoast_head":"\nSupuestos Pr\u00e1cticos de Evaluaci\u00f3n del Desempe\u00f1o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o es un procedimiento estructural para medir y evaluar los atributos y resultados relacionados con el trabajo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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