En los diferentes posts, que hemos publicado, se han tratado temas muy actuales pero hasta ahora no habíamos hablado de un tema esencial: las funciones del Director de Sistemas o CIO (Chief Information Officer) y cuál es la formación que debe tener.
Las tecnologías de información o los sistemas de información han revolucionado mercados e industrias y reinventado muchos modelos de negocio.
Ninguna compañía que no utilice de manera eficiente los sistemas de información puede ser líder en su sector. Y no se trata sólo de una revolución empresarial, sino también doméstica.
Es irrefutable que los sistemas de información no sólo están presentes en todos los mercados, sino que dominan la economía actualmente. Y en el centro de toda esa revolución están los Directores de Sistemas de Información o CIO.
La evolución de los Directores de Sistemas de Información ha ido desde el simple proveedor de tecnología hasta un líder más del negocio. Ahora vamos a exponer las funciones, o las capacidades se esperan del CIO para afrontarlas.
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Funciones del Director de Sistemas de Información
Un resumen las funciones o capacidades que se esperan del CIO:
La creación de valor
Cómo los sistemas de información deben crear valor para la empresa y cómo debe entender el modelo de negocio.
Alineamiento con el negocio
Cómo los sistemas de información deben contribuir a los mismos objetivos estratégicos que el resto de áreas de la compañía.
Integración con el negocio
Cómo los sistemas de información deben dejar de ser una isla tecnológica al margen del resto de la compañía.
Gobierno efectivo
Planificar bien los proyectos y organizar los recursos adecuados racionalizándolos.
Gestión de servicios
Encontrar el equilibrio entre recursos externos e internos.
Control del desempeño
Diseñar un cuadro de mando derivado de los objetivos estratégicos y gestionar el área desde él.
Seguridad y riesgo
Concienciar a la compañía de la necesidad de controlar los riesgos e invertir en seguridad.
Legislación
Actualmente resulta insuficiente y se desarrolla más lentamente que los sistemas de información. El CIO debe aplicar siempre el sentido común y entender los objetivos de las leyes.
Gestión del talento
Trabajo flexible, remuneración variable por objetivos y formación son buenos ingredientes. Buscar el equilibrio entre perfiles internos y externos. Desarrollar los perfiles internos al máximo en cuanto a tecnología y negocio.
Servicio a los clientes de los Sistemas de Información
La satisfacción de los clientes internos debe ser un objetivo. Pero también deben conocer el coste de los recursos de los sistemas de información y confiar en la planificación del CIO . Todos los temas deben estar contemplados de una forma u otra en el plan estratégico del CIO.
¿Qué formación debe tener el CIO?
Para poder abarcar estas funciones el CIO debe estar formado en:
- Conocimiento horizontal del negocio: Cómo es el negocio y cómo funciona la compañía.
- Planificación y estrategia de los sistemas información: Cómo realizar un plan estratégico de sistemas de información, que ayude a la compañía alcanzar sus objetivos.
- Gestión de Proyectos de Sistemas de Información: Cómo se gestionan los proyectos de sistemas de información y las diferentes metodologías.
- Gestión de Servicios de Servicios: Cómo se contratan y cómo se gestionan los servicios de los sistemas de información y que metodologías a utilizar.
- Legal IT: Cuáles son los temas legales que se deben tener en cuenta y abarcar que afecten a los Sistemas de Información.
- Arquitectura empresarial, desarrollo de Software y Seguridad: Cómo desarrollar una arquitectura tecnológica que no sólo abarque el momento actual, si no el futuro.
- Aplicaciones empresariales: Cuáles son los ERP, BI, CRM, BPM, HCM, etc… que existen en el mercado y que cuál es el más apropiado a las necesidades de la compañía.
- Aplicaciones de Sistemas de Información: Cómo aplicar la metodología de gestión de servicios al control de los equipos de sistemas de información y al servicio.
- Web 2.0 y El modelo cloud: Cómo aplicar las últimas tendencias de web 2.0 y el mundo cloud computing.
- Movilidad: La aplicación de todas las tendencias de movilidad en la compañía.
- Big Data: Cómo aplicar estas tendencias y cómo usarlas.
- Marketing digital y Ebusiness: Conocer todo este nuevo modelo de relación con los clientes y cómo aplicarlo.
En el Master de Sistemas de Información y Tecnología Empresarial de IMF Business School, vemos todos estos temas, muy ampliamente con casos prácticos y preparamos al futuro Director de Sistemas para que sus capacidades estén preparadas para abarcar todas estas funciones.
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Gustavo López
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Hola me interesa el Master de Sistemas de Información y Tecnología Empresarial como podemos hacer?