Mailchimp es, actualmente, uno de los mejores gestores de correos electrónicos y listas de leads que podemos encontrar en el mercado. La mayoría que visitáis el blog lo conoceréis, ya que, si tenéis una web o una lista de clientes, entre las opciones que se barajan siempre para gestionar el CRM de estos contactos es Mailchimp.
Mailchimp: Guía básica para principiantes
No es una herramienta muy difícil de usar, pero encontrar todas las funcionalidades de Mailchimp nos puede llevar unas cuantas horas de cacharreo con la aplicación. Aunque en este caso, no es nuestra mayor preocupación, vamos a explicar cómo configurar Mailchimp para que se puedan ir enviando correos, aunque no tengamos ni idea de la plataforma.
Crea una cuenta
Por muy obvio que parezca, tener una cuenta donde podamos gestionar todos nuestros clientes es lo que nos va a ahorrar horas de trabajo en el futuro. Cualquier programa donde se manejen datos de distintos comercios/leads/ventas tienen que tener una cuenta “madre” desde la cual se pueda ver todo lo que está pasando.
Imaginaos tener que entrar en 5 cuentas distintas para ver las 5 campañas de Google Ads que tenemos activas, el tiempo que perdemos es considerable, y un minuto de más en Google pueden ser muchos euros de menos. Mailchimp no es ninguna excepción, vamos a crear la cuenta de Mailchimp y veremos algo parecido a esto:
Como veis, la contraseña tiene más requisitos que un puesto de trabajo, así que usad una de la que os acordéis y cuidado con poner la misma en todos los sitios web donde os registréis.
Mailchimp tiene un plan básico para principiantes a 0$ con el que podremos tener hasta 2000 contactos. Suficientemente bien para iniciarse en el mundo de Mailchimp.
Maqueta tu Email
Mailchimp nos aconseja que el primer paso para nuestra primera campaña sea maquetar el email que vamos a mandar. En el futuro crearemos plantillas para evitar estar diseñando emails a cada rato, pero por ahora le vamos a hacer caso y, antes de añadir usuarios, hagamos el email de nuestra campaña.
Desde aquí, vamos a poder crear un email con una plantilla ya diseñada. Una vez entremos en crear un email nuevo (da igual cuál de las tres opciones elijamos) podremos ir a “Templates” que estará abajo del todo, y dentro de “Templates” encontraremos plantillas ya diseñadas en Layouts. Vamos a usar un Layout, en esta ocasión, para hacerlo todo más bonito, pero en el futuro te recomiendo no usar plantillas prediseñadas de Mailchimp, ya que muchas otras personas las usarán y podrías caer en un tema repetitivo para algunos clientes.
Elegimos la que más nos gusta y la modificamos como queramos. Como en este caso sólo queremos ver cómo funciona Mailchimp, yo la dejaré tal cual, pero te recomiendo que trastees con las plantillas y las modifiques hasta que solo quede un atisbo de ellas. Es la mejor forma de aprender a usar la herramienta.
El sistema de creación de emails es sencillo y usando Drag and Drop así que no tenéis excusa para que os salga un email precioso. Eso sí, por seguridad recordad, Mailchimp dará como inválidos todos los correos que contengan frases de las plantillas sin modificar y, tenéis que dar la opción siempre al usuario de darse de baja de nuestra lista de correos electrónicos.
Añade una Lista
Una vez tenemos el email, nos toca crear nuestra lista de usuarios. Estos contactos pueden venir de listas de correos electrónicos que ya tengamos o crearlos a partir de un formulario de contacto desde Mailchimp (también nos da esa opción).
En este caso añadiremos a un contacto para ver cómo se hace, aunque normalmente no lo haremos a mano, así aprendemos algo más.
El procedimiento es tan simple como registrarnos en un sitio web, a partir de que el contacto esté en nuestra lista, podremos enviarle nuestros emails.
Gestiona tus usuarios
Tener contactos no lo es todo, una vez tengamos la lista de usuarios y de emails, podremos gestionarlos como es debido. Hacer listas de segmentación, enviar correos a diferentes grupos, catalogarlos según el formulario que rellenaron e infinidad de cosas más.
Desde audiencia, por ejemplo, podemos añadir segmentos en los cuales vamos a decirle a Mailchimp qué datos vamos a pedirles a los usuarios.
Pulsa el botón
Una vez todo está terminado, mandar un correo será tan fácil como irnos a nuestra plantilla, elegir la lista de usuarios a la que le queremos mandar el email y pulsar el botón.
Usad este poder con responsabilidad, que Google a la mínima nos detecta como SPAM si hacemos emails muy comerciales o invasivos. Si buscamos estar en las bandejas de entrada de los usuarios que tenemos en Mailchimp, lo mejor es que la redacción de los emails sea lo más cercana posible.
Nimrod Puente
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