Asociado a negociaciones y por transferencia a todo el entramado laboral, el llamado “paradigma del conflicto” es una simple consecuencia de un desacuerdo ya sea en objetivos, formas o procedimientos. Se puede complicar de mil maneras, tanto emocionales en el caso de relaciones personales, como técnicas en cuanto a posturas encontradas de seguir diferentes caminos o buscar metas alejadas.
Es difícil evitarlos pues donde hay interacción de más de una persona habrá siempre posturas encontradas, mil personas será igual a mil maneras y visiones. Pero no siempre es perjudicial, incluso son los causantes de la creación de las oportunidades de crecimiento. No siempre un conflicto es un problema y viceversa.
Hay que evitar caer en el tópico de “persona conflictiva” o “empresas conflictivas”
Suele determinarse así cuando se da una reiteración o bloqueo donde el tiempo en encontrar las soluciones o puntos de concordia es muy amplio, de manera que parece que siempre hay algún conflicto.
Los análisis son imprescindibles para reconocer y superar los conflictos, como la frase muy de moda en las empresas de “para desatar un nudo hay que saber como se hizo”
La toma de conciencia es el primer paso, donde se reconoce por ambas partes la existencia del desencuentro o del atasco. Y delimitar el tipo de conflicto en función de los intervinientes, si son personas emocionalmente implicadas será más complicado que si es una simple decisión sobre intereses económicos u objetivos a cumplir.
La aceptación del conflicto como parte necesaria evitará muchos problemas mayores por miedo a equivocarnos o a enfrentarnos a otras personas, cuando un enfrentamiento no es una guerra, ni una discusión tiene por qué ser una batalla.
Después, una vez analizado y entendido el conflicto, se toman las medidas y estrategias necesarias para su resolución, donde mediarán las partes afectadas hasta encontrar el punto donde todos ganen. Negociación pura. Nunca debemos quedarnos paralizados ante la “posibilidad de un conflicto” si bien se deben tratar de predecir, y prevenir.
Los puntos fuertes de la resolución de conflictos son la cooperación y el compromiso. La anticipación es la base del manejo optimo de entornos “conflictivos”
http://youtu.be/zmMcKnd5K-M
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