Método Delphi: definición, características y ejemplos

El método Delphi es una técnica de grupo utilizada para alcanzar un consenso o una predicción sobre un tema específico. Fue desarrollado por el RAND Corporation en la década de 1950 y se ha utilizado en una variedad de campos desde entonces. La técnica se basa en la idea de que el conocimiento combinado de un grupo de expertos es más preciso y confiable que el conocimiento de un solo individuo.

El proceso Delphi es iterativo y se divide en varias rondas. En la primera ronda, un grupo de expertos seleccionados se les pide que respondan a un cuestionario o una serie de preguntas relacionadas con el tema en cuestión. Sus respuestas se recopilan y se analizan para identificar patrones y tendencias. En la segunda ronda, se les proporciona a los expertos un resumen de las respuestas de la primera ronda y se les pide que reevalúen sus opiniones. Esto continúa en varias rondas, hasta que se alcanza un cierto grado de consenso o precisión en las predicciones.

Ventajas y campos de aplicación

Una de las principales ventajas del método Delphi es que permite a los participantes expresar sus opiniones de forma anónima. Esto reduce la posibilidad de influencias externas, como la presión de colegas o superiores, y permite que los expertos expresen sus verdaderas opiniones. Además, al proporcionar retroalimentación continua a los participantes, el proceso Delphi ayuda a reducir las discrepancias y aumentar la precisión de las predicciones.

El método Delphi se ha utilizado en una variedad de campos, incluyendo la planificación estratégica, la investigación y el desarrollo, y la toma de decisiones en situaciones inciertas. Por ejemplo, se ha utilizado para predecir el impacto de nuevas tecnologías, para identificar tendencias en el mercado y para desarrollar estrategias empresariales. También se ha utilizado en el campo de la salud, para predecir el impacto de nuevos tratamientos o para identificar áreas críticas para la investigación.

Es de especial interés por sus posibles aplicaciones para nuestros alumnos de MBA, del área de Salud, de Marketing o de dirección de proyectos.

Características del proceso Delphi

  • Es una técnica de grupo utilizada para alcanzar un consenso o una predicción sobre un tema específico.
  • Es un proceso iterativo que involucra a un grupo de expertos en un tema dado.
  • Los expertos contribuyen con sus opiniones y conocimientos de forma anónima.
  • A través de varias rondas de discusión y retroalimentación, el grupo trabaja juntos para llegar a un consenso o una predicción precisa.
  • La técnica se basa en la idea de que el conocimiento combinado de un grupo de expertos es más preciso y confiable que el conocimiento de un solo individuo.
  • Permite a los participantes expresar sus opiniones de forma anónima, reduciendo la posibilidad de influencias externas.
  • Proporciona retroalimentación continua a los participantes, ayudando a reducir las discrepancias y aumentar la precisión de las predicciones.
  • Se ha utilizado en una variedad de campos, incluyendo la planificación estratégica, la investigación y el desarrollo, y la toma de decisiones en situaciones inciertas.

Principales limitaciones e inconvenientes del método

Algunas de las limitaciones e inconvenientes del método Delphi incluyen:

  • Puede ser costoso y con demasiada duración, especialmente si se realizan varias rondas de discusión.
  • El proceso puede ser afectado por la calidad y la cantidad de los expertos seleccionados, así como por la precisión y la claridad de las preguntas formuladas.
  • Puede haber problemas de sesgos, ya que los participantes pueden estar influenciados por sus experiencias previas o por su posición dentro de la organización.
  • El método Delphi no garantiza que el consenso alcanzado sea correcto o que las predicciones sean precisas.
  • El método Delphi también tiene problemas de representatividad, ya que los expertos seleccionados pueden no ser representativos de la población en general.
  • El proceso puede ser afectado por la falta de comunicación o por la falta de interés por parte de los participantes.
  • El proceso puede ser afectado por la falta de objetividad en la selección de los participantes y en la formulación de las preguntas.
  • Puede haber problemas de confidencialidad, ya que las respuestas y las opiniones de los expertos pueden ser compartidas con terceros.

Delphi: origen del nombre

El método Delphi recibe su nombre del Oráculo de Delfos, un famoso oráculo de la antigua Grecia. Según la mitología griega, el Oráculo de Delfos era un lugar sagrado donde se consultaba a la diosa Apolo para obtener consejos y predecir el futuro. El método Delphi utiliza un proceso similar, en el que un grupo de expertos se consultan entre sí para obtener consejos y predicciones precisas sobre un tema específico. Los investigadores del RAND Corporation, que desarrollaron el método Delphi, eligieron este nombre porque el proceso implica la recopilación de opiniones de un grupo de expertos anónimos, de manera similar a como se consultaba a la diosa Apolo en el Oráculo de Delfos.

La empresa que creó Delphi: RAND Corporation

RAND Corporation es una organización de investigación y análisis sin fines de lucro con sede en Santa Mónica, California. Fue fundada en 1948 por el matemático estadounidense John von Neumann, el economista estadounidense James R. Thompson y el ingeniero estadounidense Howard Aiken. RAND es un acrónimo de “Research ANd Development”.

La misión de RAND es proporcionar investigación y análisis de alta calidad para ayudar a mejorar la política y la toma de decisiones en una variedad de campos, incluyendo la seguridad nacional, la salud, la educación, el medio ambiente y el desarrollo económico. La organización trabaja con una variedad de clientes, incluyendo agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y empresas privadas.

RAND ha contribuido con importantes investigaciones y estudios en una variedad de campos a lo largo de su historia. Algunos ejemplos incluyen:

  • El desarrollo del sistema de seguridad social de los Estados Unidos en la década de 1940.
  • La investigación sobre la guerra fría y la estrategia de seguridad nacional en la década de 1950 y 1960.
  • Estudios sobre la salud y la atención médica en las décadas de 1970 y 1980.
  • Investigaciones sobre el impacto de la tecnología en la sociedad y el empleo en las décadas de 1990 y 2000.
  • Análisis sobre el impacto de la política y la regulación en la economía en las últimas décadas.

Además de sus investigaciones, RAND también ha desarrollado algunas herramientas y técnicas utilizadas en la planificación estratégica y la toma de decisiones. El método Delphi es uno de ellos. RAND también ha desarrollado una variedad de modelos de simulación y análisis para ayudar a los tomadores de decisiones a evaluar las consecuencias de sus acciones.

RAND Corporation es una organización de investigación y análisis sin fines de lucro con sede en Santa Mónica, California. Fue fundada en 1948 por el matemático estadounidense John von Neumann, el economista estadounidense James R. Thompson y el ingeniero estadounidense Howard Aiken. RAND es un acrónimo de “Research ANd Development”.

Ejemplos del método Delphi

  • En la década de 1970, el método Delphi se utilizó para predecir el impacto de las nuevas tecnologías de la información en la sociedad y el empleo.
  • En la década de 1980, se utilizó para identificar tendencias en el mercado de salud y para desarrollar estrategias de atención médica.
  • En la década de 1990, se utilizó para desarrollar estrategias de seguridad nacional y para evaluar la efectividad de las políticas de defensa.
  • En la década de 2000, se utilizó para desarrollar estrategias de desarrollo económico y para analizar el impacto de las políticas ambientales.

Resumen y conclusiones

En resumen, El método Delphi es una técnica de grupo utilizada para alcanzar un consenso o una predicción sobre un tema específico, desarrollado por RAND Corporation en la década de 1950 y se ha utilizado en una variedad de campos desde entonces. El proceso Delphi es iterativo y se divide en varias rondas donde un grupo de expertos seleccionados se les pide que respondan a un cuestionario o una serie de preguntas relacionadas con el tema en cuestión, sus respuestas se analizan para identificar patrones y tendencias y se les proporciona retroalimentación para reevaluar sus opiniones. La ventaja principal es que permite a los participantes expresar sus opiniones de forma anónima, reduce la posibilidad de influencias externas y ayuda a aumentar la precisión de las predicciones.

En conclusión, El método Delphi es una herramienta valiosa para alcanzar un consenso o una predicción precisa en una variedad de campos, y su proceso iterativo y la retroalimentación continua ayudan a reducir las discrepancias y aumentar la precisión de las predicciones. Aunque tiene limitaciones como la falta de objetividad, sesgos y problemas de representatividad, si se utiliza adecuadamente puede ser una herramienta muy útil en la toma de decisiones y la planificación estratégica.

Referencias sobre la técnica Delphi

Bibliografía

  • “The Delphi Method: Techniques and Applications” edited by Andrew H. Van de Ven and David Guston, published by Addison-Wesley in 1989.
  • “Group Techniques for Program Planning: A Guide to Nominal Group and Delphi Processes” by Andre L. Delbecq, Andrew H. Van de Ven, and David Guston, published by Scott, Foresman and Company in 1975.
  • “The Delphi Technique in Nursing and Health Research” by Christina R. Ergler and Beverley J. Hunt, published by John Wiley & Sons in 2004.

Enlaces de interés

“What is the Delphi Technique” por Mind Tools: https://www.mindtools.com/pages/article/newTED_07.htm

“El método Delphi: fundamentos y aplicaciones” por Rafael Calvo Ortega: https://books.google.es/books/about/El_m%C3%A9todo_Delphi.html?id=kV7yGQAACAAJ&redir_esc=y

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