10 consejos para convertir tus clientes en fans

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¿Tenéis claro el motivo por el que vuestro proyecto funciona? ¿Por qué os compran a vosotros? ¿Cuál es vuestra ventaja competitiva?

Tened clara las respuestas a estas preguntas, porque como simplemente os compren por ‘comodidad’, corréis un importante riesgo de fuga. No tenéis a vuestros clientes fidelizados. Debéis aseguraros de estar haciendo las cosas bien.

Os ofrezco diez consejos que os pueden ayudar a conseguir esa fidelidad y que puede llevar a buen puerto vuestro proyecto empresarial.

Sed agradables: procuradle caer bien a la gente. Potenciad esa sonrisa ‘que saca patas de gallo’. Una sonrisa sincera. Y nuestro aspecto, acorde a nuestra clientela. Dar la mano correctamente también es importante. Hacedlo con buen contacto visual y manteniendo la distancia adecuada.
Confiad en los otros: Si queréis que confíen en vosotros, confiad en ellos. Mirad Amazon, deja hojear libros, comprar productos y luego devolverlos sin preguntar nada… y es online!!! Protege tu reputación haciendo las cosas bien.
Estad preparados: Estudiad muy bien el momento en el que lanzar productos/servicios. Posicionadlos de forma ‘simple y sutil’, no seáis agresivos, ni utilicéis tecnicismos o palabras raras… sencillez, por favor! Probad a hacer un ‘test premortem’ que analice que puede convertir a vuestro producto o servicio en un fracaso. Mejor prevenir que corregir el error.
Lanzamiento: ¿La clave? Contar un cuento sin tecnicismos. No os compliquéis.
Superad la resistencia: Cuanto más innovador sea el producto/servicio, más resistencias os encontraréis. Toca conquistar a los ‘influencers’. Ellos te ayudaran a allanar el camino.
Que dure el encantamiento: No, no, sin dinero. Con personas. Reciprocidad al poder. Cread comunidades alrededor de vuestro producto o servicio.
Presentaos: Algo personalizado, original. Pero, una vez más, sútil. No vendáis vuestro producto. Vended vuestro sueño para que lo compartan los demás.
¿Un email?: Pues claro. Toca presentarse a los demás. Que el ‘asunto’ esté claro. Y no os liéis, centraros en ‘qué queréis’, ‘cuál es vuestra causa’, ‘quiénes sois’, ‘por qué deben echaros una mano’ y cuál es el siguiente paso.
Enamorad a vuestro equipo: motivadles… a todos!!!
Utilizad la tecnología como aliada: el consumidor quiere interactuar. Ponédselo fácil. Haced que participen cuantos más, mejor. En Redes Sociales aportad contenido de valor que puede ser de interés a vuestra comunidad.