Qué es Business Intelligence
La definición de Business Intelligence hace referencia a un conjunto de estrategias para la creación de conocimiento a partir del análisis de datos recopilados en la empresa.
Business Intelligence es la habilidad para transformar esos datos recopilados en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en las organizaciones.
Según recoge Gartner en su glosario de TI, el BI es un término general que incluye las aplicaciones, la infraestructura y las herramientas y mejores prácticas que permiten el acceso y análisis de la información para mejorar y optimizar las decisiones y el rendimiento en las organizaciones.
- La planificación y el control de Recursos Humanos, incluyendo sistemas de planificación de turnos de trabajo y control de tiempo y asistencia.
- La nómina, administración de personal y gestión de la compensación y beneficios.
- La gestión del talento en todo su ciclo, desde la selección e incorporación del talento hasta su desarrollo y la evaluación del rendimiento.
Claves del Business Intelligence en Recursos Humanos
La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una organización, generando una ventaja competitiva, que no es otra que mejorar la información privilegiada para responder a los problemas de la organización. Vamos a desarrollar con más precisión aquellas tareas de un departamento de Recursos Humanos, que son susceptibles de mejora a través de la utilización del BI.
Control de costes
Los datos nos ofrecen información en tiempo real sobre el estado de la empresa; esto nos permite tomar decisiones acertadas y en base a la realidad presente de la compañía en cuanto a los costes en los procesos de recursos humanos.
Gestión de la plantilla
El BI nos permite conocer la estructura laboral de la plantilla y su evolución en el tiempo, esto nos ayuda a planificar y controlar el número de empleados y su rotación, así como poder realizar análisis demográficos y organizativos.
Control del absentismo
A través del análisis de los datos podemos estudiar la evolución e impacto económico del absentismo, analizar las causas por departamentos y por personas.
Gestión del talento
Sabemos que el éxito de la empresa depende de la adecuación de la plantilla a los objetivos del negocio; la correcta gestión del talento implica contar con los conocimientos, experiencia y coste adecuados para cada puesto de trabajo; este es, sin duda, el principal objetivo de la dirección de Recursos Humanos.
Productividad
El business intelligence también sirve para medir la productividad; sabemos que la productividad indica la unidad producida por tiempo para cada trabajador, o lo que es lo mismo, cómo contribuye cada trabajador a las ventas e ingresos en la organización.
Remuneración, compensación y beneficios
La remuneración de los trabajadores es otra de las métricas y variables esenciales que ha de gestionar el departamento de Recursos Humanos. De ella, y de la política de compensación y beneficios, dependen entre otros elementos, la motivación del empleado, la relación coste-beneficio, el clima laboral y la evaluación de desempeño.
Eficiencia
La eficiencia es la capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función y va mucho más allá de la productividad; poder medirla es esencial para una buena gestión por competencias. Hay funciones y trabajos que se pueden desarrollar mejor en equipo, mientras que otros requieren determinado perfil profesional. La aplicación del BI en recursos humanos nos permite medir la eficiencia de los procesos y comprobar si los recursos que se están invirtiendo son los adecuados.
Juan Carlos Barcelo
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